“我家的洗衣机使用时，不时出现晃动的情况，是怎么回事？”近日，市民孙女士咨询天猫优品电器工作人员，问是不是洗衣机出现了故障。对此，天猫优品电器工作人员表示，洗衣机出现晃动并非都是洗衣机本身的故障所致，也有可能是其他因素在影响。

放置不平稳

若洗衣机放置的地面不平整，或其底脚未调至水平，会导致洗衣机在运转时发出“铛铛”的拍打地面声，同时整机晃动明显。虽然许多用户会在洗衣机下垫上塑料泡沫等物品，但并不能从根本上解决问题，甚至可能加剧晃动。

解决方法：

1.在确认洗衣机平稳后，通过底脚锁紧装置将其固定。

2.若发现地面不平或洗衣机放置不稳，先将底脚调整至合适的高度，再锁紧，以确保洗衣机能够稳固地放置。

脱水不平衡问题

洗衣机在脱水时产生的噪音和抖动，往往是由于衣物分布不均导致的。当脱水过程中衣物数量不足，或单件衣物含水量过高时，衣物容易结成一团，从而造成洗衣机震动剧烈。这是洗衣机启用了“偏心保护功能”来保护自身。

解决方法：

1.若发现衣物在脱水时出现打结或缠绕的情况，应首先关闭或暂停洗衣机，仔细检查并重新整理衣物。之后，可选择“单脱水”程序重新进行脱水操作。

2.若单件衣物在桶内无法保持平衡，导致洗衣机无法正常脱水，此时可尝试加入部分其他衣物，以确保衣物在桶内能够均匀分布，再进行脱水操作。

减震弹簧脱落

在观察洗衣机的脱水桶时，我们会发现它存在晃动。当洗衣机停止转动后，我们尝试用手推动它，会发现它能在4个方向上移动，这是因为脱水桶在4个方向上都受到了减震弹簧的“牵拉”。若这些弹簧出现松动或脱落，洗衣机在脱水时便会产生响动。当脱落的弹簧数量超过2个，或弹簧间距显著不同时，洗衣机会发出“砰砰”的撞击声。

解决方法：

我们需拆下洗衣机的外盖，便可看到内部的弹簧。重新挂装或更换弹簧后，洗衣机的脱水响动问题即可得到解决。若自己无法完成拆卸工作，建议联系专业的家电维修人员上门服务。

包装螺栓未拆除

新购的洗衣机在运输过程中，为了固定内部组件，通常会配备包装螺栓及其附件。然而在使用前，这些螺栓必须全部拆除，否则会导致洗衣机在运行时产生噪音、振动，甚至无法正常使用。

解决方法：

若发现家中洗衣机抖动严重，且确认包装螺栓未拆除，可尝试以下步骤进行自行修复：

1.使用扳手将洗衣机后部的所有包装螺栓逐一拆下，同时取出内部的固定件。

2.利用随机附带的防溅塑料堵，将拆下的包装螺栓孔进行堵塞，之后将后背盖板按照原样装回。请务必妥善保管拆下的螺栓、套管等部件，以便在搬运洗衣机时使用。

若按上述步骤操作后，问题仍未解决，则需要专业的拆卸服务。

本报综合