本报讯（YMG全媒体记者 姜晓 通讯员 张彩凤 摄影报道）4月16日，福山区福新街道福锦社区网格员杨蔚丽和同事们在辖区内进行日常巡查。突然，一阵急促的电话铃声打破了平静：“11号楼楼下有一位迷路的老人，神情慌张，言语混乱，无法提供自己的住址和家人信息。居民们已经报警，希望网格员能尽快赶往现场。”接到消息后，杨蔚丽和同事们火速奔向11号楼。

到达现场后，大家看到老人坐在楼道口，眼神中满是迷茫。此时，民警也已赶到，但面对老人混乱的言语，一时间难以获取有效信息。杨蔚丽和同事们一边轻声安抚老人，一边迅速展开行动。凭借日常对社区住户信息的熟悉，他们一边询问周边居民，一边在脑海中快速排查可能的线索。经过一番努力，终于确认老人是本小区5号楼的居民。当老人被安全送回家时，家属激动得热泪盈眶，连声道谢：“太感谢你们了！要是没有你们，真不知道该怎么办。”

据家属介绍，老人患有小脑萎缩，平时家人上班，老人独自在家。当天，老人可能因为无聊独自外出，结果迷失了方向。家属下班回家不见老人踪影，正心急如焚准备外出寻找时，网格员的电话就到了。

杨蔚丽贴心地提醒家属，以后尽量避免老人单独外出，并建议制作写有家属联系方式和住址的卡片，让老人随身携带。事后，杨蔚丽和同事们第一时间打印好包含老人身份信息的卡片，送到了老人家中。