本报讯（YMG全媒体记者 纪殿国）近日，莱州市民李先生分别向烟台市城市运行中心12345便民服务热线、“烟台民意通”热线6601234投诉，称他2024年10月3日在莱州市文化东路三联家电购买一台全新的海尔卡萨帝冰箱，花费1万元(国家家电补贴2000元，实际付款8000元)，2025年3月1日送货到家后，发现是2023年出厂的样品机。李先生认为商场存在欺诈消费者行为，要求退一赔三。相关部门介入调查后，双方尚未达成一致调解意见。

据李先生介绍，2024年10月3日，他在莱州市文化东路三联家电购买了4台家用电器，总花费3万多元。其中包括一台价值10000元的全新海尔卡萨帝冰箱，当时国家家电补贴2000元，个人实际付款8000元。

“由于不着急用，一直没有让商场送货。”李先生告诉记者，“今年3月1日，商场在没有接到我送货通知的情况下，直接把冰箱送来了。我发现商场送来的是一台冰箱样品机，出厂日期为2023年3月，已经在商场摆了2年。”

李先生随后找商场交涉。“三联家电却说我买的就是样品机。我能花这么多钱去买一个样品机吗？如果买样品机，交钱后我还能让商场继续再摆放5个月吗？”李先生说，“我投诉后，商场让我举证买的不是样品机。难道我买家电还要录视频留存证据？”

李先生认为商场存在欺诈消费者的行为，要求商场“退一赔三”。

10日，记者就此事采访了莱州市文化东路三联家电的负责人。该负责人表示，李先生在购买冰箱时，营业员就告诉他是样品机，送货也是按李先生的要求送的。李先生对送去的冰箱不满意，可以退货或者换货。至于李先生认为三联家电存在欺诈消费者行为，要求“退一赔三”，三联家电不认可。

记者采访获悉，接到烟台市城市运行中心12345热线的工单后，莱州市市场监督管理局高度重视该投诉，多次与消费者李先生联系，并去三联家电调查取证。莱州市市场监督管理局投诉举报科相关负责人告诉记者，由于双方各执一词，工作人员调解后，双方意见仍无法达成一致。“我们还要向领导汇报此事。”该负责人表示。

对于此事，“烟台民意通”将持续关注。