本报讯(YMG全媒体记者 盖鹏 摄影报道)近日，有市民拨打烟台市12345政务服务便民热线，反映龙口市东莱文化街路面坑洼不平，碎石打坏了自己车辆底盘，要求相关部门赔偿。该投诉是否属实？记者与市12345热线督办员到现场进行调查。

东莱文化街位于龙口市松青苑和松风苑小区之间，为南北向道路，长约600米，路面全部为石材构件，由砂浆铺垫而成。

记者从南向北走了一圈看到，道路中间有近30处地砖破损，有的裂成了两半，有的缺了一个角，还有一些地砖衔接处不平整，出现了松动，被压坏的道板石堆放在路边，无人清理。该路南北两侧连接北大街和实验路，来往的机动车、电动车络绎不绝，车辆行至此处上下颠簸，不时传出阵阵“哐哐”声。个别电动车主为了避开坑洼处，左闪右避，存在安全隐患。

据龙口市住建局工作人员介绍，东莱文化街由周围小区的开发商修建，2005年启用。该路原本是按步行街标准设计。然而，这条步行街启用没多久，不少机动车辆从此经过。时间一长，石材路面不堪重负，受损严重。小区开发商因经营不善，无法承担维护费用。经协商，龙口市市政部门2017年接管东莱文化街日常管理工作。为了彻底解决该路路面坑洼问题，龙口市住建局已将具体情况反映至上级部门，目前已出台初步改造方案，准备重新铺设沥青，划定机动车、非机动车行驶道路。至于市民反映的车辆受损赔偿问题，住建部门已和保险公司对接，积极推动问题解决。

路面坑洼虽是小事，却是关乎群众安全、便利出行的“大民生”。对此，督办员要求龙口市住建局推动改造方案尽快落地，争取年底前将道路修好。