本报讯（YMG全媒体记者 何晓波 摄影报道）日前，芝罘区山居郦城小区居民孙女士拨打“烟台民意通”热线6601234反映，她所在单元楼的电梯停运了，小区物业人员告知：要乘电梯，需帮忙向所在单元楼的邻居催交物业费。

7月4日，记者来到芝罘区山居郦城小区，孙女士说她住在6号楼2单元，3日开始上下楼的电梯停运了，电梯的轿厢门上贴着“电梯暂停使用，请走楼梯出行”的告示。“没明确说明电梯停运的原因，电梯门上下指示灯摁了没有反应。”

随后，孙女士等居民咨询物业公司，工作人员答复说，是因为孙女士所在的单元楼有业主不交物业费，物业公司迫于无奈才将电梯停运了。同时告知，要乘电梯就帮着催交物业费。这种说法让居民们无法接受。

在3号楼、18号楼的不同单元楼内，记者看到在电梯的轿厢门上都贴着“电梯暂停使用，请走楼梯出行”的告示。居民们表示，物业采取这种方式来催交物业费是不可取的，应该增强服务意识提升服务能力，业主们认可后，就会主动交物业费。

对此，山居郦城物业工作人员解释，小区共有26幢居民楼，每幢居民楼有多个单元楼，小区目前整体入住率超过一半，这次停运电梯的有6个单元楼。电梯维保、年检都需要费用，有的单元楼交物业费的业主不到5户，个别单元楼甚至没有一户交物业费的。“实在是没有办法，才对这些交费不足5户的单元楼停运电梯。”这位工作人员表示，“只要这些停运电梯的单元楼交费数达到5户，物业就会开通电梯，希望居民们能理解支持物业的管理工作。”