本报讯（YMG全媒体记者）7月2日8:00至8:30，中国广电山东网络公司烟台市分公司的嘉宾做客烟台广播电视台《民生热线》节目直播间，通过热线电话6251234和市民交流。

多位市民来电：残疾人家庭办理广电网络的宽带等有啥优惠政策？

客户服务部主管刘恬恬：1.办理新入网业务，免收250元初装费。

2.办理单电视套餐减半收取基本收视维护费。

3.办理电视宽带组合套餐时，可优惠100元。

4.办理单宽带包年套餐可减半收取上网费（含多年单宽带套餐）。

持多样证件的用户，本着就高原则享受相应优惠政策，不叠加享受。同一家庭住址下仅能享受一证优惠。

网友：什么时候开通携号转网业务？

客户服务部主管刘恬恬：广电网络制定了携号转网政策，但实施时间需等省网和国网的通知。烟台现在暂时不能办理携号转网。