自2007年以来，社区民警慕晓飞已经在这里度过了16个年头。头发变白了，脸颊变宽了，为民服务的担当依旧如初。今年春节前，记者走进开发区公安分局海河派出所，看看老百姓心中的“小飞侠”正在忙活些什么。

“警察同志，我的手机落在出租车上了！”“警官，网约车司机辱骂我女儿！”早上8点半，记者刚走进派出所就看见慕晓飞已经被报案的群众们团团围住。面对这些剪不断、理还乱的问题，慕晓飞耐心地帮群众逐件分析、解决。慕晓飞先帮助失主通过交通局联系到出租车司机。在等待出租车司机电话回复的间隙，慕晓飞也没闲着，他又向另一位报案人了解情况。直到中午11点半，慕晓飞才解决完手头上的事情。

但这对于正在值班的慕晓飞而言，只是一天的开始。“平常每天要处理20到30个的警情，节假日的警情比较多，最近每天要处理大概40个警情。”慕晓飞说，这段时间的警情大多是邻里之间的矛盾纠纷，或者是有人偷放鞭炮影响居民休息。晚上12点多，派出所接到辖区居民报警，称楼上邻居一直喧哗，根本无法入睡。冬夜的空气中弥漫着积雪未融的寒冷，慕晓飞和同事顶着冷风来到报案人的家中，现场了解后发现住在楼上的邻居和朋友一起打牌，几人打在兴头上，竟然忘记时间、兴奋地大呼小叫。“这个时间大家都休息了，房子的隔音本来就不好，尽量不要影响到左邻右舍。”经过慕晓飞苦口婆心地劝说，这件事总算是告一段落。

采访当日，基本上每半个小时，慕晓飞的手机铃声就会响起。“平均一天能有10多通电话吧。有报案人的电话，也有不少是社区居民的来电。”8个小区、160栋居民楼、9800户居民，这是慕晓飞的社区管辖“档案”。这里的老百姓送给他一个可爱的昵称——小飞侠。在对待群众时，慕晓飞像一个来去无影的侠客。平日里似乎看不到他，却总在大家最需要帮助的时刻“从天而降”。有一年的大年三十晚上，刚出完警开车回所的慕晓飞看到有一家三口在路边坐立不安，便停车询问情况，得知是小孩突发疾病需要马上就医，但等了许久也没打到车。慕晓飞立即开车把他们送到医院，然后就默默离开了。忙完孩子后家长才意识到，竟没来得及问救命恩人姓甚名谁。

作为一名社区民警，慕晓飞有他的心得。“老百姓报案的事情较多，极少数能构成案件。我们在处理这些家长里短的时候，不能总是搬出法律法规那一套，要站在矛盾双方的立场来看问题，这样我们的劝解才有说服力。”慕晓飞总结道，和群众交谈产生共情和共鸣，也许事情不能得到完美地解决，但是民警的陪伴和帮助也会让老百姓的心里好受许多。

YMG全媒体记者 吕金滙

通讯员 孙明达 摄影报道