本报讯（YMG全媒体记者）在烟台广播电视台8月22日8:00直播的《民生热线》节目中，烟台市市场监管局的嘉宾通过热线电话6251234与市民沟通交流。

市民李女士：去年在芝罘区南通路良子健身办理了1万元的预消费卡，现在其停业了，未消费的9009元怎么处理？

投诉举报科科长徐鹏辉：因尚未找到被投诉方，对预付卡中剩余的费用目前还不能处理，良子健身会员可到当地的市场监管部门做好登记，等找到商家后再做下一步处置，如牵涉消费欺诈等行为，我们将在汇总情况后向公安部门反映。

市民郝女士：在水果超市里售卖的椰子没有保质期，敢买吗？

餐饮服务食品安全监督管理科科长石广胜：能够进入正规超市的瓜果蔬菜等农产品，会有相关的票据存根，这类产品售卖时可以不提供保质期，但超市后台是有日期记录的。消费者购买商品之后可以保存票据，后期有质量问题可以投诉举报。

市民李女士：在网上买了据称是“原装进口”的化妆乳液和水，收到后发现没有中文标识，敢用吗？

法规科科长于春辉：在线上、线下的国内网站和实体店售卖产品，都需要有中文标识，否则可向经营者所在地的市场监管部门举报。

网友：小区电梯经常坏，物业说要买配件，有时一修就得十天半个月，十分影响生活，我们业主很苦恼，有没有什么办法制约他们？

特种设备安全监察科负责人邹志强：目前电梯维保公司普遍做不到提前预存备件，一般在故障发生后才会从厂家采购，这就需要一定时间，还有一些价值较高的配件需要动用房屋维修基金解决，这也导致维修时间较长，请市民理解。