本报讯（芝罘融媒记者 李淼 通讯员 张燕萍 摄影报道）为避免群众因材料不齐等问题导致多次奔波往返，区不动产登记中心在“一次性告知”基础上，提供“管家”式服务，对企业、群众在登记大厅遇到的难点、堵点问题，可通过“代帮代办”窗口咨询反映，办事群众可在第一时间获得“量身定制”的周到服务。

吕女士因家里房产需要买卖，提前通过区不动产登记中心咨询电话了解需要提供的材料后，带家人来到办事大厅，“代帮代办”窗口为其审阅需提交的材料，因其提前咨询过，材料准备得比较齐备。工作人员在与申请人交流得知，申请人一方年龄较大，行动不便，不能长时间在此等候。但因当天业务较多，若按照正常排序，需到下午才能排到。于是，“代帮代办”窗口和工作人员迅速为其安排“绿色通道”窗口，及时解决吕女士的困扰。

事后，吕女士表示：“没有想到事情办得这么顺利，不动产登记中心想群众之所想，急群众之所急的举措，温暖人心，同时也深深地感染我，在今后工作生活中，我也会力所能及帮助他人，将这种善意传递出去。”