本报讯（芝罘融媒记者 李淼 通讯员 孙小惠）近日，西郊消防救援站接指挥中心派警，万光金地家园一电梯发生故障，有人员被困。接警后，西郊消防救援站立即赶赴现场进行救援。

消防员在现场询问得知，电梯故障导致无法正常运行，停留在13楼和14楼之间，有3名大人和1名小孩被困，电梯随时可能下降，情况十分紧急。现场指挥员立即让物业工作人员与电梯维保人员联系，在维保人员赶来过程中，指挥员考虑到电梯狭小空间内通风效果差、被困人员情绪紧张等因素，利用电梯钥匙打开电梯外门，利用铁铤将内门打开缝隙，使空气流通，通过缝隙观察内部情况，确认电梯轿厢位置、并不断与被困人员沟通，安抚其情绪。随后，电梯维保人员到达现场参与救援，5分钟后，被困4人成功脱险。

芝罘消防提醒市民，如遇电梯困人事故，当事人不要惊慌，可拨打电梯内紧急电话或拨打119等待营救。同时，电梯使用单位和维保单位应切实履行安全责任，确保电梯安全运行，避免意外发生。