本报讯（芝罘融媒记者 高洁 通讯员 周云皎 张宇 李怡欣 摄影报道）近日，我区多街道社区始终以我为群众办实事、做好群众贴心人为目标，对于居民诉求，认真抓好落实，讲效率、办实事，有落实、有回复，用心用情切实解决群众最关心最直接最现实的利益问题，为居民排忧解难，实实在在增加群众的获得感、满足感、幸福感。

面市街39号居民向社区反映，自家小棚顶棚漏水，存放在小棚的物品多半发生霉变，影响居民的日常生活。兴隆街社区书记与第三网格员立即进行实地查看，由于该居民的小棚是楼内地下室，位于面市街40号和41号楼下，网格员与维修人员首先对40号楼污水管连接处勘察，排除该楼漏水情况。之后联系面市街41号一楼居民，由于该房主长期不在此居住，在兴隆街派出所民警同志的协助和见证下，征得该房主同意后进入小棚对污水管问题仔细排查。弄清问题所在，网格员和施工方及楼长、居民代表商定施工方案。第二天，维修人员挖开地面对该处管道进行施工，更换污水管道，并用水泥加固墙面，清理周边环境。看着维修好的管道，居民松了一口气，连连感谢社区帮忙协调，称赞楼长大姨带病坚持为大家服务，认真负责。

半个多月前，中台社区网格员接到一通求助电话：“三堪大院有一位老人摔倒做完手术在家中无人照顾，想要寻求社区帮忙。”网格员第一时间到老人家中看望。原来，前几天张阿姨在市场买菜时不慎摔倒，左胯骨骨折，术后行动不便。由于孩子长年在外地，工作繁忙不能回家照顾，吃饭就成了老人最难解决的问题。了解情况后，网格员立即将情况上报到社区党委。为解决老人的实际困难，社区党委第一时间研究决定，由社区网格员和社区志愿服务团队组成爱心小队，每天轮流照顾老人。为了让张阿姨能够及时补充营养，志愿者们变着花样给老人做菜，帮助老人做家务、收拾屋子。担心老人在家中憋闷，大家还经常陪她聊天解闷。由于老人不能出门，社区文明商户自告奋勇，免费为老人上门理发。此外，网格员还不忘叮嘱老人，需要购买生活用品就拨打社区电话，社区会帮助老人采买并送货上门。“要不是社区工作人员和志愿者的精心照顾，我的腿不可能好得这么快，多亏了她们。”老人激动地说。

友谊街社区网格员在巡格走访时了解到，建昌南街1号的居民因楼上邻居家里漏水导致家里墙皮脱落、发黄，自行协商无果。网格员在实地查看、了解具体情况后，便主动联合向阳街派出所矛盾调解室一起前往双方居民家中。楼上居民表示自己并不是故意漏水，而是一时疏忽导致的，另外，楼体老化墙皮本就有些松动，所以渗水情况会更加严重。由于该居民家里情况比较特殊，收入不稳定，孩子在上小学，询问对方是否能够少赔偿一些。求助居民则表示自己是低保户，生活同样比较困难，实在是无能为力，希望网格员尽量协调。网格员主动帮忙为居民选了一家价格公道的家政服务公司，在网格员耐心的劝解协调之下，求助居民与楼上漏水邻居和解达成一致，两方都同意各自承担一半墙皮修补费用。