本报讯(YMG全媒体记者 盖鹏 摄影报道)近日，多位高新区市民拨打12345政务服务便民热线，反映自己小区内电梯长期存在故障，居民出行不便。4月12日下午，记者与烟台市12345政务服务便民热线督办员到现场进行了调查。

据市民反映，正元怡居小区2号楼其中一部电梯停运半年，影响居民日常出行。记者和督办员在现场看到，该楼为两梯4户，共28层，两部电梯均正常运行。小区物业经理介绍，去年秋天，该楼某住户私自打开暖气阀门，管道内大量积水流出，渗入两部电梯。物业工作人员第一时间清理了积水进行抢修，渗水程度较轻的东侧电梯很快恢复使用。而西侧电梯渗水情况很严重，部分配件受损，需要将该电梯整体除湿后更换受损配件，修复周期较长，近期刚刚修理好。目前两部电梯已恢复使用，物业将加强巡查力度，杜绝此类事件再次发生。

青桦逸景小区21号楼1单元住户反映，该单元有两部电梯，但只开放1部，联系物业没有得到解决。在现场，记者和督办员看到，两部电梯均正常运行。小区物业经理介绍，该楼2014年投入使用，是回迁房，由于分房工作一直没完成，两部电梯长期闲置。去年年底分房工作结束，居民陆续搬迁入住，北侧电梯部分零部件老化，物业第一时间进行了检修。经过特检部门检查验收后，4月11日已经恢复使用。