YMG全媒体记者 宋晓娜 通讯员 于志骅 摄影报道

范梦芸是“95后”，也是一名网格“新兵”。2022年8月，她成为芝罘区惠安社区第4网格的网格员，负责网格内328户住户的“柴米油盐”事儿。

虽然到岗时间不长，但是她进入工作角色很快。没多久，网格内的居民们就知道了网格员范梦芸的名字。

大家都发现，新来的网格员既热情又贴心，是个热心肠。

扎根基层，她是知心“自家人”

当进入社区成为一名网格员时，范梦芸对这份工作感到既熟悉又陌生：从小生活在惠安辖区的她，对小区情况比较熟稔；但面对社区治理的千头万绪、居民起居的千针万线，她只能从头做起，铺下身子，慢慢摸索网格治理之道。

当网格员不难，但是成为居民的“知心人”却并不容易。摸排住户，充分了解社情民意成为范梦芸的第一个任务。她主动向前辈请教，经常利用晚上的闲暇时间进行走访。

为了真正走进居民们心里，范梦芸随身带着民情笔记本，在大叔大姨家里热情攀谈，了解家中情况以及居民在日常生活中存在的诉求问题，密密麻麻的笔记见证了她对网格工作的独特见解。

“小范是个热情的姑娘，别看年纪轻，但是对我们老人都特别耐心，总是笑眯眯地听我们说话。”范梦芸获得了居民们的一致好评。

关怀老人，她是贴心“小棉袄”

在社区，范梦芸负责人文关怀及部分网格治理工作，社区老年人和各类困难群体的日常生活是工作的重中之重。

为了更好地服务辖区内重病老人、孤寡老人，她化身居民“百事通”，详细记录辖区内老人基本信息及身体健康状况，建立起厚厚的重点人员台账。

她是网格内高龄老人们的贴心“小棉袄”：到老人家中，询问他们的身体状况和生活情况；天气变化时，提醒老人外出多添加衣服；帮助行动不便的老人打扫卫生、晾晒被褥等。

“能为爷爷奶奶们服务，我感到特别幸福。”范梦芸说，作为后辈，要力所能及地去帮助他们，关心他们的晚年生活，让他们感受社会的温暖。

守护和谐，她是矛盾“调解员”

守护网格和谐，让问题止于格中，范梦芸如春风化解干戈，如丝线系紧邻里，用真诚的态度、长足的耐心，营造和谐美满的网格环境。

上个月，通世路一栋楼的小棚里管道碎裂，污水外溢现象十分严重。得知情况后，范梦芸第一时间赶到现场，积极牵头联系物业的专业人员进行修缮，问题及时得到控制。

“作为一名网格员，我面对的是诉求不同的居民，都是繁琐的生活小事，但是每件小事我都希望能尽力完成。”范梦芸用脚步丈量了网格，每一步都是青春的最好诠释。