本报讯（芝罘融媒记者 高洁 通讯员 周云皎）近日，兴隆街社区工作人员接到辖区居民电话反映，面市街44号楼居民家下水道堵塞，导致粪污反溢到家中，臭味蔓延，给日常生活带来困扰，希望社区能够帮助解决。

得知这一情况后，兴隆街社区第七网格网格员立刻联合兴隆街派出所民警前往居民家查看情况。据了解，该楼层共有6户居民，管道老化中间空隙窄且易阻塞，多家住户污水管道交叉流过，因此该楼下管道经常阻塞。又因房屋陈旧，5楼居民已搬离，房屋空置平时无人维护疏通下水道，经常有粪污反流到家里，6楼住户无奈自己购买工具进行疏通，长此以往居民意见较大，将信息反映给社区请求协助解决。

了解到情况后，社区工作人员首先逐一联系居民，并组建居民议事微信群，同时多次赶往居民楼地下室和居民家中查看，在群里告知大家下水管堵塞勘察情况，联系维修师傅将施工工程图以视频形式进行讲解并做到清晰直观。其次，后续工程报价、砍价情况都在议事群里及时通知各位居民，实时解答居民疑问，并联系多家施工队比较性价比，最后在全体居民同意的情况下选定一家进行施工。网格员利用微信群便利优势收齐各户维修金，一切工作都在兴隆街派出所民警的陪同和见证下，做到办事透明化、民主化。

前期工作准备完毕后，网格员联系专业清掏人员对楼栋的下水管道进行清淤疏通，逐一拆除各家的交叉管道，更换PVC管道，下水管道终于得以畅通。刚解决完污水管问题，部分居民反映厨房下水管年久老化也堵塞严重，可以趁机一并更换。网格员在征求居民意见之后立即联系工程队顺利解决厨房下水管施工问题，居民们的脸上露出满意的笑容。“感谢社区和派出所及时协调，解决了堵在我们心里的一件大事，以后再也不愁下水道的事了。”居民感激地说道。

群众利益无小事。兴隆街社区本着我为群众办实事的初衷，坚持把岗位职责与服务群众紧密结合在一起。今后，社区将一如既往地为群众办实事、解民忧，做群众的贴心人、暖心人。