本报讯（芝罘融媒记者 李淼 通讯员 高飞 杜小凡 孟桐 王柳茜 摄影报道）提供便民打印、疏通下水道……连日来，多社区聚焦群众身边事，用心用情改善居民生活环境，提供便利服务，提升居民生活幸福感。

东鑫社区网格员王艳娜像往常一样走访居民，核对网格居民信息，走到锦绣新天地小区15号楼时发现一住户钥匙插在防盗门上，便立即敲门提醒，但是没人回应，于是王艳娜利用“芝e办”人员信息采集平台查询居民电话。“大姨啊，您家的钥匙在门上忘拔了，这样很危险的。”王艳娜在电话里提醒，也没敢离开，一直在门口守候，等着大姨回家。大姨提着东西急匆匆地回来，激动地说：“真是太谢谢了，要不是你好心拾到钥匙，不知道会发生什么事情！”

新海阳社区党委以为居民提供便利服务为出发点，运用公共空间置换资源的模式，联合联民集团成立睦邻自助打印社，社区免费提供场地，通过引进自助打印设备，以低于市场价半价的价格，为居民提供包括文档复印、打印，智能证件照、照片打印等快印业务，同时安排社区志愿者为不方便使用设备的中老年人提供引导帮助，让各个年龄段的居民都能在家门口享受一站式便民服务。

上尧社区第四网格网格员接到居民求助电话反映，桦林小区化粪池管道堵塞、污水横溢、臭气熏天，严重影响小区居民的生活环境。接到反映后，网格员第一时间赶到现场，先是找到楼上居民了解情况，得知由于是老旧小区，该下水道基础设施较陈旧，下水管道淤积大量污垢。于是，网格员协调渤海物业负责人进行沟通，确定解决方案，找来清理人员，通过长铁钩、抽吸等方法，对下水道进行清理，疏通管道。

上尧社区第二网格网格员在日常走访中接到祥尧一街居民微信反映，该单元一户居民养狗噪音扰民，狗吠已持续好几天。网格员了解相关情况后立即前往现场查看，敲门多次一直无人回应，随后网格员赶回社区查询该户业主电话。该居民自述之前休假回老家会把狗寄养到朋友家，这次因特殊原因只能将狗锁在家中，委托朋友隔三差五来帮忙投喂，故导致狗狗不安吠叫。网格员耐心与居民沟通、协调解决问题，该居民表示自己将即刻返程。同时，为促进网格邻里关系和谐，规范文明养犬行为，网格员就此类问题在网格群特地进行一次文明养犬宣传，提醒居民日常注意事项，呼吁大家相互理解，共建文明和谐网格。

芝罘屯社区第四网格网格员在日常巡查走访中发现，一名衣衫褴褛的流浪人员躺在沿街商铺门前的台阶上，便立即上前了解情况。交谈中，网格员发现该流浪人员对网格员的询问非常抗拒，也说不清自己的姓名、住址以及其他信息。网格员迅速联系其他网格同事过来帮忙，为该男子买了面包和牛奶，同时耐心安抚其情绪，后通过健康码获其取身份信息并反馈给网格长。网格长迅速联络西大街派出所，经查询得知，该姜姓男子为海阳市发城镇南埠后村人，在拨打多个电话后，网格长终于与南埠后村书记取得联系，得知姜某确为该村村民。网格长立即与姜某母亲取得联系，得知其在莱山区打工。姜某母亲告知儿子已经走失多日，家里非常着急，对社区帮助他们找到儿子表示万分感谢。

“阿姨，新的一氧化碳报警器已经给您装上了，要是它发出叮叮叮地报警声，说明咱家的煤烟浓度过高，一氧化碳超出标准值，这个时候你要赶快打开门窗通风，保持室内空气流通。如果不好用就给我打电话，我们再上门给您换新的……”黄山北社区网格员一边拆封手中的一氧化报警器，一边给居民讲解使用报警器的正确方法。网格员在走访时了解到，此前为辖区居民安装的一氧化碳报警器经过一段时间的使用已有不同程度的破损。为增强辖区居民安全防范意识，保障居民的安全，社区党委安排网格员与网格助理员对辖区内已经损坏的一氧化碳报警器进行更换。