在电子图书、网络图书销售等新业态的冲击下，烟台新华书店开始了转型之路，通过加速扩展多种业务、融合线上线下、提升服务品质，一条多业态融合发展的路子从无到有、逐渐成熟。

记者近日来到这里采访时发现，如今的烟台新华书店已完成从实体到全媒体的华丽转身，把自己蜕变成由多业态融合互补、极具“体验感”的新书城。

“新华助学”秉承“为人民服务”

历经八十余载光辉历程的新华书店，始终牢记“为人民服务、为社会主义服务”的使命。他们一直以来都致力于竭诚为学校广大师生做好教学用书的服务工作。为满足广大学生和家长对教学用书的需求，能够以更加方便、快捷的方式获取图书，烟台新华书店将山东新华书店集团倾情打造的新华助学平台普及到千家万户，极大方便了广大读者购书。

据了解，烟台新华书店在新华助学平台上，精选出多年使用、每年修订的助学读物推荐给家长、学生自愿订购。同时，在全市统一招标第三方物流，采取将市场教辅快递到家的配送方式，同时提高团队网格化服务水平，保证客服24小时在线与家长无缝连接，有效沟通，用心用情为全市家长学生服务。

“互联网化”开启“全媒体时代”

在全媒体时代，私域流量热度不断攀升。烟台新华书店，见贤思齐，开始了自我融合发展之路。他们邀请国内知名儿童文学作家通过直播平台与读者互动，开展线上文化沙龙活动。目前每天下午3点开始直播，推荐图书、讲述绘本故事。

在“强化互联网化思维”的要求下，为更方便地为读者提供服务，烟台新华书店努力开拓传统电商市场，建立微信社群。目前全区已先后开设21家三方平台店铺，开通13个抖音直播账号，建立了400多个企业微信社群，为十几万读者提供服务。

烟台新华书店在开学季期间，三方平台店铺重点设计教材、教辅等产品目录。六三制、五四制教材、教辅全部配套上架，保证产品目录的覆盖面，同时积极联系出版社提前进行备货，确保销售不断档。

“全民阅读”背后是“不忘初心”

“弘扬优秀文化，助力全民阅读，服务教育教学，是我们义不容辞的责任。”烟台购书中心书城经理孙鲁东说，“虽搭上时代快车，却始终不忘初心。”

说得真切，做得实在。烟台新华书店多年来坚持社会效益第一的原则，积极投身各类公益事业，积极奉献爱心，倾力回报社会。在推动全民阅读活动中，持续发挥主力军作用。依托自身优势，在举办读书月、阅读节等活动的同时，积极进农村、进社区、进家庭、进学校、进机关、进企业、进军营，为群众提供文化阅读服务，将一批批健康向上的优秀图书源源不断输送到读者手中。

据统计，去年书店共开展读书系列活动200多场，活动形式多样，内容丰富，为广大乡村群众送上丰富的精神食粮，进一步丰富了群众文化生活，切实履行了文化企业的社会责任。

（刘晋 张秀丽）