本报讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 孙敏）“这回换证，我没出家门。社区代办员来给跑前跑后，真是帮了大忙。”前不久，莱州市城港路街道北苑社区居民张秀琴接过更新后的残疾人证时，对着帮办代办员任增玉连连竖起大拇指。

67岁的张秀琴是肢体二级残疾人，日常行动不便。残疾证即将到期，她既不熟悉线上申请流程，子女又常年在外务工，这件小事成了她心头的难题。社区帮办代办员任增玉在日常走访中了解到这一情况后，第一时间对接街道残联，逐一确认换证所需的全部材料、残疾评定的具体流程和时间安排。随后，她专程来到张秀琴家中，帮助她整理身份证、证件照等相关材料，并通过手机政务服务平台提交申请，为她对接评残机构，并预约好上门评定的时间，还把后续领证的方式、后续待遇衔接的注意事项，逐条为她讲解清楚。在业务办理间隙，任增玉还特意帮张秀琴核对了残疾人两项补贴的到账明细，确认相关待遇发放没有遗漏，让她放心。

证件虽小，却连着群众最实在的切身利益。城港路街道的帮办代办员在日常走访中把行动不便群体的难处记在心上，主动多跑一趟、多问一句，将原本要群众自己到窗口办理的政务服务，直接延伸到居民家中，让高龄老人、残障群体等特殊群体少跑路、不跑路，在家门口就能把事办成，把一件件关乎居民生活的民生服务，稳稳落到居民的实际需求上。