本报讯（YMG全媒体记者 邹春霞 通讯员 宋孟芯）“我们两口子眼睛不好，出门不方便，没想到你们直接上门来给我们理发，真是解决了我们的大麻烦，感谢政府和服务队惦记着我们这些老年人。”“我自己弯不了腰，平时想洗个脚很费劲，感谢你们惦记我，服务特别贴心。”……这些朴实真挚的话语，是老年群众对福山区“幸福敲门·暖心到家”探访关爱项目最暖心的肯定。

在“幸福敲门·暖心到家”探访关爱服务中，服务团队主动上门，为视力残疾、出行不便的孙大爷、苏大姨老两口提供免费义剪服务；为下肢血液循环不畅、弯腰行动困难的郭大爷提供泡脚按摩、健康科普等贴心服务。这样温情贴心的助老画面，还发生在辖区众多特殊困难老年人家中。

近年来，福山区持续聚焦农村特殊困难老年群体，常态化开展分级分类探访关爱服务，累计服务1.8万余人次。2026年，福山区入选全国“百县千村”特殊困难老年人探访关爱服务提升行动共建点，承接山东省“幸福敲门·暖心到家”探访关爱项目，坚持“不漏一户、不落一人”的工作目标，在门楼街道蓬莱庄村、邱家庄村等12个村落地实施，首轮已完成入户探访194人、建立需求台账194份，各项服务有序开展。

为把探访关爱服务做实做细，福山区多措并举抓实特殊困难老年人探访关爱工作，全面提升服务质效。

精准摸排、动态管理。聚焦独居、空巢、失能、行动不便老年人，逐户摸排基本情况、生活状况、服务需求，建立“对象清单+需求清单”，落实“一户一档、一人一策”，严格落实分类处置、跟踪回访闭环机制，做到问题即知即改、台账动态更新，实现老年人诉求件件有登记、事事有落实。同时，强化培训、规范服务，常态化开展业务培训，统一入户流程、评估方法、沟通技巧、服务标准、安全隐患排查规范，全面提升探访队伍专业化服务能力；

按需服务、精准帮扶。摒弃同质化服务模式，根据老年人不同实际需求针对性开展健康监测、慢病指导、居家保洁、精神慰藉、安全隐患排查等个性化服务，切实解决老年人日常“急难愁盼”问题。

依托常态化探访关爱工作基础，福山区持续完善全域养老服务体系，各项惠老工作成效显著。目前，全区建成养老机构7处、区域养老服务中心2处、养老服务站69处、康复辅助器具租赁点3处。桃源社区获评全国示范性老年友好型社区。精准落实各项补贴政策，为5.3万余名老年人发放高龄津贴617.86万元，为中度以上失能老年人发放养老服务消费补贴818.83余万元，发放“银龄安康工程”保费补贴54.54万元。做实特色助老服务，“爱心助浴”上门服务5000余人次，建成爱心食堂10处、惠及老人5万人次，实现探访关爱与养老惠民服务联动推进。

下一步，福山区将持续深化“暖心到家”探访关爱服务，严格落实常态化探访回访机制，拓展多元化便民助老服务。统筹整合各类助老力量，推动探访关爱与居家养老、助餐助浴、医疗健康、困难救助、适老化改造等工作深度融合，持续织密养老服务保障网络，全力守护辖区老年人的幸福晚年。