本报讯（YMG全媒体记者 刘晓阳 通讯员 孙榕婧）一次意外跌倒，牵出一场持续月余的接力救助。从病床抢救到费用兜底、从过渡照料到长期供养，近日，芝罘区民政局联动向阳街道办事处主动靠前服务，为独居特困老人王大娘（化名）打通了“救治—安身—养老”的完整闭环。

近日，王大娘自愿入住福利院。“多亏了民政局和街道的工作人员，让我过上了安稳的日子！”她的言语间满是感激。王大娘无配偶、无子女，常年独居，是芝罘区民政局重点关注、动态帮扶的特困兜底对象。

今年8月，王大娘意外摔倒，腰部严重受伤，生活无法自理。老人的情况迅速被反馈至民政部门。芝罘区民政局第一时间指导向阳街道民政工作人员赶赴医院，核实其特困人员身份，协助开通医疗救助绿色通道，快速完成老人就诊检查、手术治疗、住院登记等流程。

住院期间，谁来陪护老人？费用由谁出？向阳街道第一时间逐项申报：争取“情暖万家·爱心陪护”专项服务，落实5天免费专业陪护；快速申办急难性临时救助，保障老人住院期间基本生活开支；同时，依托芝罘区民政局为全区特困人员统一购置的“意外伤害附加住院陪护”商业保险，全程跟进医疗结算、保险理赔。经过近十天治疗，老人顺利康复出院，住院费用通过保险全额赔付，实现个人“零负担”。

出院后，独居老人的安全、晚年无人照料等问题始终牵动着工作人员的心。为破解过渡期安置难题，街道积极对接辖区内的养老服务机构，多方协调资源，安排专人照料，让老人走出医院便有去处，实现“出院即安置、衔接零缝隙”。随后，芝罘区民政局和街道多次上门走访，为老人解读特困人员集中供养政策，在充分尊重老人意愿的基础上反复沟通，最终于10月1日促成王大娘自愿入住福利院。街道工作人员全程陪同体检、代办入住手续，为这次持续一个多月的接力画上了句号。

从紧急驰援到费用兜底，再到过渡期照料、长期安置，全链条救助的背后是芝罘区民政局做实做细基层民政兜底保障工作的生动缩影。下一步，芝罘区民政局将持续优化“主动发现、快速响应、精准救助、全程守护”工作机制，细化特困、低保等特殊群体帮扶举措，织密织牢基层民生保障网，用心用情守护好辖区困难群众的晚年生活。