本报讯（YMG全媒体记者 盖鹏 通讯员 王光禄 谭永海）近日，蓬莱区城市运行中心依托“圆梦志愿联盟”，经过反复核实，成功为两位通过12345热线求助的外地市民找到了蓬莱老家宗亲。

前不久，大连市民万女士通过烟台市12345政务服务便民热线提交了寻根诉求。据其自述，其曾祖父早年离家闯关东，目前蓬莱区还有宗亲，但已失联很多年，恳请帮忙查找。

大连万女士的曾祖父早年闯关东，与老家失联。工作人员比对万姓三代辈序，与当地不符，便求助习俗专家，在画河岸边一家钟表维修店找到辈序吻合、祖上同样修表的人家。原店主万云际已过世，现负责打理的亲属并不了解祖辈的情况。工作人员又多方联系，通过蓬莱融媒体中心找到2025年1月《早安蓬莱》报道他的短视频，万女士看后连声道谢。

北京孙先生的祖父1949年前从蓬莱县十二区外出，落户北京。孙先生只记得“绪”“衍”“宗”三代辈序以及老人讲述的“孙家”“距离海边大约一里路”等有限信息。工作人员查县志确认十二区即今黄渤海新区潮水镇、大季家街道一带。但根据孙先生提供的辈序，工作人员在前期整理的蓬莱孙姓中检索，未能匹配成功。随后，工作人员比对旧资料，经过多方核实求证，锁定沙窝孙家村，并联系上其伯祖父的外孙。

蓬莱区城市运行中心介绍，为真正把群众的“乡愁小事”当成“民生大事”，2026年3月起，该中心牵头组建联盟，整合民政、档案、公安等部门资源，吸纳族谱专家、文史学者、志愿者，建成姓氏辈序检索资料库，让零散乡愁线索实现“有据可查、精准可溯”。