本报讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 杨雨昕）当前，莱州市永安路街道持续深化帮办代办便民服务机制，解决居民“办事难、跑腿多”的问题，用暖心服务守护辖区居民。

近日，莱州市永安路街道鑫苑社区工作人员接到居民求助，其家中老人不幸离世，悲痛之余，繁杂的丧葬补贴办理流程、繁多的所需材料让她手足无措。社区帮办代办员了解情况后，耐心安抚居民情绪，细致讲解丧葬补贴申领的最新政策、办理流程、所需材料及申领时限。帮办代办员一对一协助其整理好身份证、死亡证明、亲属关系证明等相关材料，仔细核对每一项信息，查漏补缺、规范整理，避免因出现材料有误、缺失等问题而耽误办理进度。材料核验无误后，帮办代办员帮助居民完成线上申报、信息录入、资料提交等全部流程，又全程跟进审批进度。

从政策咨询、材料整理到全程申报办结，帮办代办员全程贴心跟进，让居民真正实现“少跑腿、零跑腿”。手续顺利办结后，居民对社区贴心高效的便民服务连连致谢。