孙辉和同事讨论社区工作安排。

本报讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 孙敏 摄影报道）在莱州市城港路街道东郎社区，居民口中的“小孙书记”，就是社区党总支书记孙辉。从25岁踏入社区基层岗位那天起，她就惦记着把服务送到家门口。这几年，社区里热闹事一件接一件：“红色护学队”守着校门口，“红融议事厅”里解疙瘩，“小孙书记”的抖音里装着商户烟火……曾经互不相识的“陌邻”，渐渐处成了相知相助的“睦邻”。孙辉先后获评莱州市优秀党务工作者、“十佳”社区负责人。

在孙辉看来，社区工作光靠“老一套”不行，得琢磨居民真正需要啥。她带着社区一班人，推出“幸福轻商圈”“网格儿女团”等特色服务，办起“馒有福幸福工坊”“红色护学队”等惠民项目。每天放学时分，“红色护学队”的志愿者准时守在校门口，护导学生、维持秩序、讲安全常识，这个项目还获评烟台市学雷锋志愿服务最佳项目。居民想学新东西，“东郎·艺家”全民美育品牌就组织起非遗体验、艺术课堂、旧物改造、趣味手工等活动，文化味儿就这样一点点地渗进了居民的日子。

社区的事，最怕“剃头挑子一头热”。孙辉是中级社会工作师，懂专业、更懂方法。她牵头搭起“红融议事厅”“老诸葛智囊团”，推行“五事六议”工作法，把广场舞噪音、小区停车难、邻里纠纷这些居民挠头的事，摆到桌面上商量着办。“我们社区坚持小事网格议、大事集体议、难事多方议。将居民反映强烈的民生热点难点问题全部纳入协商议事清单，引导党员、楼栋长、居民代表共同参与议事决策。”东郎社区网格员说。商量的多了，隔阂就少了，截至目前，社区累计协调化解各类矛盾纠纷200余件。

这两年，孙辉又琢磨出新门道——拍抖音。“小孙书记”的账号，记录的正是社区里实实在在的烟火日子。她推出“书记探店”公益行动，走进辖区商铺，用镜头挖掘商户资源，也把商户的爱心串起来。“我们周边村庄有合作社，流转土地2000多亩，苹果、地瓜的品质都非常好。我希望借助新媒体平台打破社区资源壁垒，以新媒体平台汇聚辖区资源、链接商户力量、服务辖区居民。”孙辉说。有了这个平台，辖区独居老人过生日能吃上寿桃，逢年过节能收到暖心水饺——商户的善意，就这样送到了困难群众身边。

孙辉说，往后她还会一门心思扑在社区上，把服务品牌越擦越亮，把居民的难处一点点都解决好。社区烟火更浓，邻里情谊更深——东郎社区的基层治理探索，正是烟台市基层治理更有温度的一个生动缩影。