本报讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 孙敏）“多亏了社区小任上门帮忙。没想到，我在家，小任就来帮我把社保卡补办好了，真得好好感谢她。”近日，莱州市城港路街道北苑社区独居老人刘桂芳对社区帮办代办员任增玉连连称赞。

据了解，今年76岁的刘桂芳不慎遗失社保卡，养老金无法支取，她十分焦急。因不熟悉业务办理流程、不会使用智能手机，她重新申领社保卡、前往银行办理养老金支取业务成了难题。

社区帮办代办员任增玉了解情况后，第一时间对接城港路街道党群服务中心，了解清楚社保卡补换流程与材料申请要求后，她来到刘桂芳家，通过“爱山东”APP线上办理渠道，用手机协助刘桂芳完成身份核验、线上申领手续，并选择将社保卡邮寄到家。她还细心地帮刘桂芳查询养老金的发放状态，确认无误后才离开。

小小社保卡，彰显基层服务温度。在城港路街道，众多网格帮办代办员下沉一线、主动靠前，破解老年人不会用智能设备、办事看不懂流程的痛点，把贴心服务送到群众家门口，将民生小事办到群众心坎上。