本报讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 孙敏）“不用自己奔波跑腿，社区工作人员主动上门整理材料、对接上报，切实帮我们家解决了大难题！”近日，莱州市城港路街道北苑社区居民刘先生专程来到社区党群服务中心，向网格员和工作人员表达诚挚谢意，为社区的帮办代办服务点赞。

据了解，刘先生的妻子于今年6月确诊恶性肿瘤，高额的手术、化疗费用已累计支出12万余元，后续持续治疗仍需大量开支。刘先生依靠打零工维持全家生计，孩子正值初中，本就不宽裕的家庭因此陷入困境。

面对庞大的医疗支出，虽有繁杂的医疗票据、救助申请表等各类材料，但刘先生始终无法顺利办理大病救助相关手续，他一筹莫展。网格员杨帆在日常入户走访中，敏锐地发现刘先生家的生活情况异常，及时与其沟通。在详细了解其家庭收入、就医费用、医保报销等实际情况后，她主动扛起帮办责任。杨帆先后三次上门为其梳理病历、诊断证明、缴费票据、收入证明等全套资料，逐一核对核实、整理归档、扫描存档，全程代办大病救助申报上报工作，免去刘先生来回跑腿的麻烦，让他在家安心照顾妻子。

小事暖民心，实事显担当。网格员杨帆用“自己一次次跑腿，去办好一件件实事”的帮办代办服务，精准化解了困难群众的急难愁盼，为困境家庭送去温暖与希望。

据介绍，城港路街道北苑社区将持续完善帮办代办服务机制、创新服务方式、扩大服务覆盖面，决心把一件件民生“小事”办成暖心“实事”，让社区服务更有温度、更接地气。