本报讯（YMG全媒体记者 刘晓阳 通讯员 吴洪洋 杨雅琳 丁代超）自“夏季送清凉”专项救助行动启动以来，烟台市民政局、社会救助综合服务中心（以下简称救助中心）紧盯夏季高温、降雨等天气变化，构建“街面巡查发现—站内安置照料—日常温情赋能—属地跟进稳固”闭环服务模式。截至目前，累计组织街面救助500余次，出动工作人员800余人次，累计救助各类受助人员301人，发放各类物资1000余件，以实际行动为生活无着的流散人员及临时遇困人员撑起一把遮风挡雨的伞。

8月19日夜间，工作人员在芝罘区老三中天桥巡查时，发现一名男子面色苍白、精神萎靡，能简单沟通，但无法说明个人身份信息。工作人员随即开展救助，送上饮用水及防暑降温物资，第一时间将其送往定点医院检查。救助期间，工作人员通过线索筛查、数据比对等手段，成功联系到其家属。8月24日，护送该男子平安返乡。

今年夏季，救助中心于“6·19”全国救助管理机构开放日正式启动“夏季送清凉”专项救助行动。针对夏季高温天气特点，提前储备饮用水、防暑药品及夏季衣物等物资，并适时调整食堂菜品供应，增加清凉消暑饮品供应以满足需求；做好医疗保障工作，安排常驻医护人员动态监测受助人员身体情况，畅通“医疗转介”绿色通道，确保患病受助人员第一时间得到及时救治，保障生命健康安全。

依托救助管理区域性中心试点，救助中心持续织牢织密“1+15+292+7209”四级联动救助服务网络，借助“大数据+铁脚板”组合拳开展全天候巡查：线上依托信息平台接入的1500余路公共监控开展云巡查，发现线索后第一时间推送处置指令，实现“3分钟指令生成、30分钟现场响应”，有效提升响应速度，确保第一时间现场处置。高效对接15个救助分站、292个救助点，协同联动7209名网格员，依托“随手拍”小程序，充分发挥前端发现、快速上报、及时处置的前哨作用，进一步拓宽救助渠道，推动救助资源有效渗透基层一线，提升救助快速响应灵敏度。

救助中心充分发挥“山海情”寻亲工作室、“蒲公英”社会工作室等专业平台作用，为受助人员提供情绪疏导、心理干预、就业咨询、资源匹配等专业化服务，解决受助人员发展困境；坚持科技赋能，以“四位一体”综合寻亲服务体系为核心，着力打造互联网寻亲为主，线索筛查、快速寻亲、信息发布、数据比对、乡音甄别、抖音寻亲、定向调查、实地寻亲为辅的“1+8”寻亲模式，为离乡走失的受助人员指引回家的道路。

同时，救助管理机构探索与公安、卫健等部门建立“警+医+救”协作机制，确保需要医疗救治的流散人员及临时遇困人员第一时间得到救治，充分破除各部门间制度和职能壁垒，实现救助管理职能部门间“无缝转接”；积极开展跨省域合作，目前已与全国11省12市救助管理机构建立常态化跨区域协作机制，实现跨区域身份甄别与寻亲协查即时申请、快速反馈。