抚摸卫生间台面的边角，检查是否有浮尘，再用手机手电筒照到白墙上，检查是否有污渍……这些已成为杨丽娜的习惯。作为一名退役女兵，她脱下军装却不改军人本色，放弃安置机会自主创业，从一间小小的清洗中心起步，深耕保洁清洗行业二十余年，将小微企业做成了业内标杆，在平凡的民生服务赛道上书写着军创企业的责任与担当。

海岛军营淬初心

1987年，17岁的杨丽娜怀揣军旅梦踏入军营，在长岛开启了新兵生涯。海边山顶的营房寒风刺骨，隔天才来一次的自来水常常结着薄冰，在零下的气温里练瞄准，趴在雪地里一练就是半天，不少女兵手上和脸上都长满了冻疮。就是这样艰苦的环境，淬炼出了她不服输、不叫苦的坚韧性格。“部队教给我的不只是纪律，更是‘只要想干就没有干不成的事’的那股劲。”回忆起四年的军旅时光，杨丽娜始终满怀感恩。

1991年，杨丽娜回到地方。在等待安置的半年里，她一次次跑军转办打听消息，看着日益严峻的就业形势，心里渐渐萌生了一个大胆的想法：放弃安置，自主择业。“政府安置压力大，我年轻，与其坐等安排，不如自己闯一条路，也能给其他战友作个榜样。”

这个想法刚说出口，就遭到了亲友的反对。“一个二十岁出头的姑娘，放着稳定工作不要，瞎折腾什么？”“自主创业哪有那么容易？”杨丽娜不是没有犹豫过，但骨子里的军人韧劲让她不肯退缩。选择自主创业后，杨丽娜开过饭馆、摆过鞋摊、当过服务员，还做过其他好多工作。

白手起家攻难关

一次偶然的机会，杨丽娜进入烟台一家清洗公司打工，第一次接触到了专业保洁这个当时的新兴行业。几年时间里，她从一线保洁做到管理岗，摸透了技术、摸熟了市场，创办自己公司的想法也越来越强烈。

1998年，杨丽娜在刚建区不久的莱山区成立了海洁清洗中心。彼时的莱山区连红绿灯都没有几盏，工商部门甚至对“专业清洗”这个新兴行业无从定性，最终只能以“中心”的形式完成注册。启动资金只有东拼西凑借来的5万元，买不起全套设备，招不到稳定员工，她和丈夫一人跑业务一人干一线，没活的时候就去海边批发海鲜、给小区送桶装水，赚来的钱全部贴补公司运转。

转机出现在1999年，靠着稳扎稳打，他们接下了第一个整体保洁项目，公司也慢慢打开了局面。

2002年，通过竞标，海洁又承接下医院的保洁业务。医院保洁标准高、难度大，病人住院期间还需要掌握一定的急救知识，很多同行不愿在医院保洁上下苦功夫。但杨丽娜不这样认为，没人愿意接，她就自己带头干。在医院每月的考核中，杨丽娜负责的院区常年位列第一名。“医院保洁不是擦擦扫扫那么简单，消防知识、心肺复苏，每一项都得过关。”杨丽娜说，把小事做细、把细事做透，就是军人对“战场”的基本尊重。就这样，海洁的医院清洁工作打出了一张“金名片”，她的团队也在业内打出了名气。

各家医院之间口口相传，业务从烟台城区逐步拓展到栖霞、蓬莱、招远、乳山等地。2009年，杨丽娜成立烟台市鑫海物业管理有限公司。2014年，烟台洁净壹佰清洁技术有限公司正式成立，逐步形成医院保洁、家政服务、中央空调清洗消毒三大业务板块，高峰期员工规模超过三百人。

善待员工反哺社会

在保洁这个人员流动率极高的行业，杨丽娜的团队里，跟着她干了十几年、二十几年的老员工却比比皆是。

对于团队管理，杨丽娜有自己的一套方法。她定薪从不按工龄论资排辈，只看岗位难度和工作量，风险高、任务重的病房保洁岗，工资会普遍高于行业平均水平。哪怕甲方回款滞后、项目垫资，她也从来没有拖欠过工人一分钱工资。

“保洁工靠双手吃饭，一点都不低人一等。疫情最严重的时候，他们都是坚守在医院的功臣。”杨丽娜常跟员工说，职业没有高低之分，认真干活的人都值得被尊重。创业至今，公司始终优先招用下岗女工和家庭困难人员，并帮助退役军人就业，让一大批女性找到稳定的收入来源。

打拼事业的同时，杨丽娜始终怀揣着公益初心。每年春节前，她都会带队上门，为辖区低保孤寡家庭免费擦玻璃、打扫卫生，累计服务超百次。从2002年起，她坚持助养福利院孤残儿童，一封封孩子寄来的汇报信，是她珍藏了二十多年的温暖。烟台市退役军人就业创业促进会成立后，她成了最积极的参与者之一，战友有困难她伸手相助，企业有困惑她一起出主意。

近年来，保洁行业门槛降低，低价内卷、恶意竞争等问题凸显，企业经营压力持续加大。如今，她带领团队主动跳出低端价格战，拓展了中央空调清洗、大型设施维保等技术含量更高的业务板块，始终坚持靠过硬的服务质量留住老客户、开拓新市场。

“我们小微企业做好民生服务，守好医院、公共场所的卫生防线，就是为城市发展添砖加瓦。”谈及未来，杨丽娜表示，只想稳扎稳打，把每一个现有项目做精做细。从戎装在身到商海打拼，二十余年风雨兼程，杨丽娜用坚守诠释了退役军人“退役不褪色、建功新时代”的风采。

YMG全媒体记者 秦菲 通讯员 李雪