本报讯（YMG全媒体记者 盖鹏）“您好，很高兴接听您的来电，请问有什么事可以帮您？”9月4日上午，莱州市政府党组成员、副市长张忠旭带领莱州市住建局、公安局、交运局等单位负责人接听12345热线，倾听民意诉求，回应群众关切，现场答复、解决群众反映的急难愁盼问题。

一位市民反映，9月4日上午，莱州市6路公交车经过掖县公园站点时没有停车，对此不认可。莱州市交通运输局负责人表示，目前莱州市公交车实行“响应式”停靠模式，当车内无乘客按铃示意下车且站台无候车乘客时，车辆可匀速通过站点，旨在提升运行效率，希望市民理解。

一位市民反映，家中老人患有高血压，自己为老人到社区医院开药时，发现去年还能一次开两三个月的药，现在只能开一个月的。“要是能一次多开些药，让我们少跑几趟腿就好了。”该市民提出了这样的希望。对此，莱州市卫健局负责人表示，按规定，慢性病患者长期处方的处方量一般在4周以内；病情稳定的患者适当延长，最长不超过12周。患者需到相关科室就诊，由专业医护人员判断具体病情，动态调整处方量。

有市民反映，莱州市平里店镇206国道平吴道口自西向东方向绿灯时间太短，经常堵车。莱州市公安局交通管理大队负责人表示，该路口车流量较大，并且从平里店到朱桥方向的道路正在进行单侧施工，导致交通拥堵。接话结束后，交管部门将加大日常巡查、疏导力度，以缓解交通拥堵情况。

在一个小时的接线时间内，共接听市民诉求12件，涉及物业管理、消费维权、医疗保险、市容环境等多个民生领域。对每一通来电，张忠旭与相关部门负责人均耐心询问、详细记录，能当场答复的立即给予明确回应，需后续跟进处理的则现场交办、限时办结反馈，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

接话活动结束后，张忠旭现场对莱州市12345热线办理工作进行了部署。他要求，各有关部门要按照“事要解决”的原则，发挥12345政务服务热线倾听民声、连通民意的重要作用。践行以人民为中心理念，落实“民有所呼、我有所应”，认真对待群众的诉求事项，主动担当、高效处置，着力破解各类民生难题，回应群众期盼，持续提升政府公信力。