本报讯（YMG全媒体记者 徐峰）8月19日下午，市教育局党组成员、市政府教育督导室总督学李忠朋接听12345热线电话，倾听群众诉求，就教育相关问题作出解答。

此次接听12345热线电话活动分为回访和接听热线两个环节。活动开始后，烟台市教育局相关负责人对热线工单办理的满意度进行了回访。热线工单显示：“来电市民居住在福山区，希望孩子进入芝罘区葡萄山小学上学，中介告知只有在学校周边购买房子才可以，他想询问在学校周边租房孩子是否可以入学。”相关部门对此工单给予的回复显示：“目前，在葡萄山小学附近租房居住，孩子不能在这所小学入学。”对此，烟台市教育局负责人拨通电话进行回访，并向市民询问了“相关部门是否进行了答复”以及“问题是否解决”等，市民表示：“问题已答复。”

回访结束，进入了接听热线环节，转学、升学等问题仍旧是群众关注的热点。16点06分，第一通热线电话接入现场，一位市民就莱山区户口的孩子转学的问题进行了咨询。相关科室负责人在了解具体情况后告知了转学备案登记流程，以及学生未被接收时如何统筹安排学位等内容。还有家长就“普职互转”提出问题：“孩子今年被烟台一职（烟台经济学校）录取，听说有转到普通高中的机会，不清楚该如何办理？”相关科室负责人表示，今年上半年烟台市教育局已经印发了烟台市普通高中和中等职业学校互转的实施细则，并介绍了普通高中和中职互转的要求。但该学生考取的是“联办五年制高职”，“联办五年制高职”学生不允许进行“职普互转”，因此该学生无法从烟台一职转入普通高中。

新生入学的年龄截止日期、孩子随爷爷奶奶户口如何入学以及房产证是否影响升学等问题频频在热线中被提及。“我在高新区买的房子，孩子要上小学了，但我只有网签合同，没有办理房产证怎么办？”一位高新区家长就此咨询。相关科室工作人员在了解情况后答复，没有房产证用购房合同也可以给孩子报名上小学。但目前高新区小学线上报名已经结束，可携带身份证、孩子的出生证明、户口本、购房合同以及住建部门的登记备案回执和购房发票，到高新区教体局（高新区海澜路9号）进行线下报名。

在此次接话活动中，还有市民咨询了休学复学、牟平区鱼鸟河附近新建初中、毕业证丢失等有关教育问题，还有外地家长咨询是否可以到烟借读、外地学生转入烟台的手续等问题，相关科室负责人均一一给予了解答，并记录相关问题进行持续跟进。

据悉，本次接话活动的受理方式是接听热线电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由市12345热线工作人员按常规程序处理。