现场服务指导。

本报讯（YMG全媒体记者 张孙小娱 实习生 姜彦萌 李雅芯 通讯员 张沛 武丽旸 摄影报道）7月20日—21日，烟台市第五届公共就业服务专项业务竞赛决赛圆满收官。41名来自各区市的公共就业服务人员分为两个组别展开比拼。选手们面对的是一个“没有标准答案”的考场——登台前10分钟现场抽题，当场设计方案，立即上台作答，现场对服务对象进行职业指导和就业服务。最终，两个组别各决出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，3名优秀选手将代表烟台参加省级竞赛。

没有标准答案的考试

20日上午9时，备赛室内一片安静。工作人员将密封赛题依次发放，选手们拿到题目的那一刻，10分钟倒计时正式开始。

竞赛设职业指导人员和基层公共就业服务人员两个组别，采取“个人亮点展示+咨询方案设计+情景模拟”三位一体赛制，严格按照国家赛事标准执行。咨询服务方案设计是今年市级决赛新增的环节。选手现场抽取题目，迅速完成政策梳理和服务思路设计，然后直接上台面对评委和观众进行展示。赛题分A、B、C、D四组，对应高校毕业生、农村劳动力、就业困难人员、用人单位四类服务对象。从求职迷茫到招工困难，每一道题都来自基层一线真实案例。

“没有提前准备的稿子，也没有标准答案，拼的是平时的积累。”一位参赛选手这样说。为保证公平，所有选手抽签决定顺序，手机统一收存，赛题限时结束后立即回收。

服务不是背政策

“你先别着急，咱们一起把问题分析一下。”面对模拟高校毕业生“小刘”的求职困惑，龙口市公共就业和人才服务中心选手赵英良没有急着讲政策，而是先耐心倾听。从求职焦虑到岗位匹配，从创业扶持到职业规划，他循序渐进地引导对方分析自身优势，帮助其梳理职业方向，并结合烟台市高校毕业生就业扶持政策提出解决方案。

比赛中，咨询对象会随时抛出新问题。选手既要熟悉政策，更要灵活运用。有的选手帮助农村劳动力分析技能培训方向，有的围绕就业困难人员实际情况介绍兜底政策，还有的面对企业负责人提出的招聘难题，围绕岗位开发、社保补贴等内容提出针对性建议。

担任本次比赛评委的山东中医药高等专科学校就业指导中心主任宋岩静评价道：“优秀选手不仅政策扎实，更重要的是能把政策落实到服务对象的需求上，既有专业性也有温度。”

大赛激发队伍“成长力”

一等奖获得者、黄渤海新区选手张雪坦言，最大收获不是名次，而是在观摩中发现了自己的不足——“其他选手跟来访者交流时更从容自然，且更加热情，这让我学到了很多。”

曾获“全国十佳”荣誉、如今担任黄渤海新区领队的孙君风说，竞赛的意义从不是争夺名次，而是在不断学习、不断钻研中提升业务能力，让更多基层就业服务人员在切磋中成长。

2020年，烟台市公共就业和人才服务中心获批全国首批基层公共就业服务能力提升试点单位。六年来，“日日学、周周测、月月比”的练兵机制持续运转。本届竞赛后，优秀选手不仅将代表烟台参加省级比赛，还有机会登上全国舞台。以赛促学、以赛促练，最终目标只有一个——让群众在就业服务中感受到实实在在的温暖。