本报讯（YMG全媒体记者 权立通 通讯员 王悦颖 焦振鹏）怎样破解维权路难走、矛盾难调处等基层用工治理堵点？福山区总工会围绕劳资纠纷、工伤赔付、欠薪维权等事关民生的基层治理棘手难题，创新“工会+N”协同治理机制，联动法院、人社、司法等多部门，整合法援、调解、维稳等服务资源，就地靠前化解劳资隐患，使多起陈年劳资纠纷、群体性欠薪事件得到妥善处置。福山区总工会以务实贴心服务守护职工权益，当好暖心“娘家人”。

一站赋能

贴心法律服务在身边

“以前下班后想咨询法律问题找不到渠道，现在工会法律服务站就在身边，很方便。”快递员王先生说。针对一线工人、外卖骑手、快递员等新就业群体维权渠道有限、法律知识欠缺、办事时间受限等现实难题，福山区总工会主动前移服务阵地，依托工会驿站，收纳用工合同、维权文书模板，提供视频问诊、线上咨询等一站式服务，彻底破解职工“上班没空办、下班没处办”的维权困境，年均服务职工超千人次。

为让法治意识扎根基层、深入人心，福山区总工会常态化开展普法“十进”活动，深入企业、园区、工地、社区宣讲劳动法律法规，同时开设专属法律咨询专区，专业律师现场答疑解惑，针对劳动合同纠纷、工伤理赔、薪资拖欠等高频问题精准解读政策，累计发放维权手册千余份，年均引导30余家企业规范用工，从源头上减少劳资矛盾滋生，让职工学法懂法、依法维权，让企业守法经营、规范管理。

多元联动

全链条诉前调解化纠纷

相较于耗时耗力的诉讼程序，诉前调解更高效、更温情，是化解劳资纠纷的最优途径。福山区总工会聚焦矛盾源头治理，创新构建“诉调对接、多元联动、风险预警”三重防线，依托“工会+人社+检察+法院+司法”多元化解联动机制，打通矛盾化解全链条通道。福山区总工会通过与法院建立“总对总”在线诉调对接机制，批量高效处置群体性劳资纠纷。此前，针对辖区某企业职工集体薪资争议案件，他们通过线上线下联动调解、精准研判案情，达成调解协议、完成签约履约，避免了矛盾升级扩散。

与此同时，福山区总工会建立劳动关系风险预警机制，组织357名基层劳动法律监督员常态化下沉企业摸排用工隐患，紧盯薪资拖欠、社保断缴、工伤赔付等重点问题，提前介入、主动干预，成功化解多起潜在劳资纠纷，累计为务工人员追回拖欠薪酬数十万元。2025年，全区工会系统累计办结诉前调解案件122件、处置12351职工服务热线工单51个，覆盖建筑、餐饮、制造、医疗等多个行业，用高效调解守住劳资和谐底线。

源头固本

全方位基层治理护平安

立足基层社会治理大局，福山区总工会坚持源头治理、标本兼治，打破信访维稳“事后处置”的被动模式，构建起前端疏导、后端攻坚的闭环治理体系。工会在职工服务中心设立专属接待窗口，落实涉劳诉求首接负责制，快速分流、就地化解各类劳资矛盾。2024年以来，他们成功化解多起群体性劳动纠纷，有效杜绝集体上访隐患。针对工伤赔偿、拖欠薪资等疑难信访积案，他们实行“一案一专班、干部包案”机制，逐一攻坚化解存量难题，真正实现案结事了、矛盾清零。

“作为职工的‘娘家人’，工会是基层社会治理的重要力量。”福山区总工会党组书记、常务副主席初冠言说，依托“工会+N”多元联动机制，福山区总工会整合各方资源，前置风险防控、精准化解纠纷，既全力守护职工合法权益，也引导企业合规经营，推动劳资和谐、双向共赢。与此同时，福山区总工会持续下沉服务、延伸治理触角，布局20余处工会驿站，实现新就业群体15分钟便民服务圈，切实解决骑手、快递员等群体休息难、维权难问题。今年以来，全区新增百余名新业态劳动者加入工会。工会创新共治模式，引导新业态从业者担任“流动网格员”，助力排查治理城市隐患，积极解决基层治理难题，让广大新就业群体从服务受益者转变为基层治理参与者。此外，他们常态化开展欠薪专项治理行动，重点保障农民工薪资足额兑付，牢牢守住劳动领域安全稳定底线。