本报讯（YMG全媒体记者 盖鹏 通讯员 莱公宣）重病老人住院无法前往派出所办理身份证怎么办？莱山公安推出贴心上门办证便民服务，携带全套移动采集设备奔赴病房、乡村，把暖心警务送到群众身边。

此前，烟台市公安局莱山分局盛泉派出所接到群众刘先生的求助电话。刘先生父亲突发重病正在急诊住院，丢失身份证导致各类就医业务受阻，一家人一筹莫展。接到群众诉求后，派出所立即启动特事特办绿色通道，户籍民警联动社区民警提前完成线上身份核验。随后民辅警携带人像拍摄、指纹采集等移动设备赶赴病房，仅用10余分钟就完成全部信息采集流程。

特殊群众足不出户即可办结换证业务，户籍民警细致贴心的服务，让辖区群众真切感受到警务服务的温度。莱山公安常态化为重病、高龄、残疾等行动不便特殊群体提供上门办证服务，前移户籍服务窗口、主动为民跑腿，让公安服务既有办事速度，更有直达人心的民生温度。