本报讯（YMG全媒体记者 盖鹏）2026年6月22日至6月28日，市12345政务服务便民热线共受理群众来话来信69658件，同比上升10.04%。其中，群众来话66109件，微信受理2991件，“市长信箱”和“烟台一手通”等群众来信79件；直接答复41469件，转办28189件，直办率59.53%。

按照内容分类：城市综合18979件，占27.25%；社会事业14362件，占20.62%；经济综合11309件，占16.24%；人力资源保障7606件，占10.92%；城乡建设6109件，占8.77%；“三农”问题3637件，占5.22%；党风政风行风1195件，占1.72%；自然资源593件，占0.85%。