本报讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 孙敏）近日，莱州市城港路街道北苑社区开展了计划生育家庭奖励扶助资格上门代办服务。网格员切实解决了高龄、残疾等特殊群体认证难题，赢得居民一致好评。

不少辖区老人、残疾人因行动不便、不会操作智能手机，加之子女常年在外，奖扶资格认证成了一桩烦心事。为此，北苑社区优化服务举措，在党群服务中心开设认证专窗，方便居民现场办理；同时组织网格员主动上门，为特殊群体提供帮办代办服务。

走访中，网格员耐心引导老人完成人脸核验，仔细核对个人信息与相关材料，一步步协助老人完成认证。服务之余，大家还与居民拉家常，细致询问其生活情况，叮嘱他们有困难及时向社区反映。网格员贴心周到的服务，让居民足不出户就能办好业务。阳光丽景小区居民李福升对网格员的服务连连点赞。

据统计，截至目前，社区已累计协助156户居民完成了奖扶资格认证，其中包括76名高龄老人和2户残疾家庭。此次服务不仅高效完成了认证工作，也进一步提升了群众对相关政策的知晓度与满意度。