本报讯（YMG全媒体记者 张苹 通讯员 吴明顺 张晴）“找一块干净的、干燥的布或毛巾，现在把它直接按在伤口上，牢牢按住，不要松开……”5月27日15时12分，烟台市120急救指挥中心调度大厅内，一场与时间赛跑的生命救援正在紧张进行。

当日，开发区某小区突发外伤事件。呼救者声音急促，调度员林雨竑第一时间确认患者位置，就近调派烟台业达医院急救车出诊。此次救援采用了不同于传统的“受理即派车”模式，调度员黄振芳启动了全新搭建的120综合救治服务平台调度优先级（AMG）预案系统，并向呼救者手机发送了视频短信链接。

数秒后，视频画面接通。镜头另一端，伤者前臂中段大量出血，现场满地血迹。借助高清视频，黄振芳通过影像定标，即刻完成伤情分级：患者属危重创伤，存在较高失血性休克风险。区别于传统“听声辨伤”的经验判断，系统根据患者伤情自动匹配出最优止血处置路径。

“请您用干净布料直接按压伤口，牢牢按住，不要松开！”调度员语速沉稳、指令明确，严格按照预案指导现场人员实施紧急止血。与此同时，业达医院出诊急救人员通过车载视频平板同步查看现场画面，并远程提示：“出血量已减少，继续加压止血，救护车马上到达！”

在救护车到达前的“救援空窗期”里，烟台120调度员凭借AMG预案系统+视频沟通双模调度，为伤者筑起了一道坚实的生命防线。2分钟后，伤者出血量显著减少，伤情得到有效控制。

这并非个案。自今年5月烟台120全面启用“AMG预案系统+视频沟通双模调度”以来，全市外伤类院前急救止血成功率得到明显提升。这背后，源于三重维度的协同进化：视觉维度上，从“听声辨伤”升级为“影像定标”；系统维度上，AMG从静态知识库升级为动态决策引擎；人文维度上，每一次视频接通，都将无形的专业力量具象为一双“看得见的手”，让慌乱中的普通人成为可靠的“第一响应者”。

近年来，烟台市120急救指挥中心始终坚持以人民为中心，深化“数智赋能”急救提升行动。从“AMG预案系统”精准匹配处置路径，到视频通话实现远程可视化指导，烟台120正以前沿科技抢抓生命救援的“黄金时间”，填补救护车到达前的“救援空窗期”，让专业急救力量突破空间限制。