“雷锋车”志愿服务队为旅客服务。

YMG全媒体记者 童佳怡 通讯员 姚欣 李婷 摄影报道

“南有杨怀远的小扁担，北有烟台港的‘雷锋车’”这句佳话，跨越半个世纪依然历久弥新。

从1973年至今，五十三个春秋流转，烟台港的“雷锋车”从简易的铁质平板车，迭代升级为兼具温情化与人性化的多功能便民手推车，在一代代客运人的手中，推过风雨、载过温情，不仅解决了无数旅客的出行难题，更将雷锋精神熔铸为烟台港的红色基因，成为渤海湾畔最动人的精神坐标。

19日上午，记者走进烟台港客运站候船大厅，烟台港客运站副站长柳子玉正推着一辆鲜红的第五代“雷锋车”，小心翼翼地帮一位准备乘船的旅客搬运行李。两大袋沉甸甸的行囊稳稳落入手推车，旅客紧绷的肩膀瞬间放松，握着柳子玉的手连连道谢。

“‘雷锋车’的故事家喻户晓，但真正站到这个岗位上，才能深切地体会到，这不仅仅是一辆搬运行李的车，更承载着服务旅客的责任与使命，这份责任远比我想象中更为重大。”柳子玉说。

“雷锋车”的诞生始于一段服务初心的践行。1973年，正值向雷锋同志学习十周年，烟台港客运站的党员、职工看着旅客拎着大包小包，在218米的架空长廊上上下奔波、步履蹒跚，便一致提议：用手推车为旅客搬运行李，让出行更便捷。就这样，第一代“雷锋车”应运而生，吱呀作响的铁轮碾过长廊，也碾开了烟台港“党建引领、服务为民”的初心之路。就这样，一支由职工自发组成的“雷锋车”志愿服务队，从此每天推着车穿梭在旅客中间，用一双双手、一辆辆车，为旅客送去温暖与便利。

时代在变，初心不改，“雷锋车”的迭代升级，始终围绕着旅客的需求。为了让服务更具温度，烟台港客运人不断打磨改进，让“雷锋车”在岁月中焕发新的活力：第二代“雷锋车”加装座位，为疲惫的旅客撑起一方休憩的小天地；第三代增设护栏，让行李搬运多了一份安全保障；第四代升级为自助航空式手推车，适配现代旅客的出行节奏；如今的第五代“雷锋车”，更是突破传统局限，新增轮椅式、婴儿专用车型，精准覆盖老幼病残等特殊旅客群体，让每一位旅客都能感受到贴心暖意。

在烟台港，“雷锋车”的精神从来不是孤军奋战，而是几代港口人的接力坚守、薪火相传。老码头人胡龙照作为第一代“雷锋车”志愿服务队的一员，推着车为旅客服务数十年，在退休时将“雷锋车”交到了胡永广手中，也将一份责任与情结传递下去。接过车，就是接过了客运人的使命。胡永广作为第三代志愿服务骨干代表，始终坚守初心，后来又将志愿服务队的旗帜，郑重交到了柳子玉等一批年轻志愿者的手中，让这份奉献精神在青年一代中传承下去。

53年来，600余名志愿者接力前行，推着“雷锋车”累计行走60余万公里、服务时长超13万小时，用坚守与付出，获评山东省最佳志愿服务项目，也赢得了无数旅客的赞誉与信赖。

随着“雷锋车”精神的不断传承，这份温暖与担当也在烟台港不断延伸辐射。如今，头戴象征雷锋精神棉帽的自创卡通形象“港小锋”和“帮帮龙”正跟来往旅客亲切互动，“雷锋车”志愿服务队也已在山东志愿服务网正式注册，从自发行动成长为专业组织，功能也从最初的行李搬运延伸到便捷出行、母婴服务、长途司机理发、应急知识宣传等各类便民服务，让雷锋精神走出烟台港，传递到更广阔的天地。

精神引领发展，实干成就担当。以“雷锋车”精神为指引，烟台港不断深耕服务品质、强化人才培育，通过技能竞赛、名师带徒、科研攻坚等举措，培育出一批批高素质职工；依托劳模创新工作室，聚焦技术优化、服务升级持续发力，斩获百余项省部级、国家级荣誉，培养了柳子玉、朱宝、曲玉伟等一批国内顶尖技术人才，将精神力量转化为企业高质量发展的强大动力。

在服务品质持续提升的同时，烟台港更以科技创新赋能安全管控，让“雷锋车”所承载的初心使命在技术前沿落地生根。2021年新增多套车辆底盘抓拍与红外测温设备，依托云端技术实现安检数据实时上传，构建异地“云监察”一体化管控模式。2023年研发上线AI智能判图系统，危险货物综合识别率达到92%，以科技赋能安全管控，持续打造安全可靠、智能便捷的水路出行品牌，用实实在在的安全成效，检验为民服务的初心与担当。

五十三年风雨兼程，半世纪薪火相传。烟台港的“雷锋车”，早已超越了搬运工具的本身，成为雷锋精神的生动载体、国企担当的鲜明象征、为民服务的不变承诺。它碾过的每一道车辙，镌刻着坚守与奉献；它承载的每一份行李，传递着温暖与希望。未来，烟台港人将继续握紧“雷锋车”的扶手，以初心践行使命，用实干传承精神，在渤海湾畔续写更多暖心故事。