作为深耕本土、服务“三农”的金融主力军，莱阳农商银行将普惠金融理念融入经营发展全过程，持续扩大金融服务的覆盖面、可得性和满意度，努力让每一位梨乡百姓、每一家小微企业都能享受到便捷、高效、温暖的金融服务。

打通普惠金融“最后一公里”

莱阳农商银行充分发挥扎根农村、贴近农民的地理优势，持续优化农村金融服务布局。该行依托遍布城乡的营业网点和农村金融服务站，构建覆盖全市的金融服务网络，形成多层次、广覆盖、差异化的服务体系；通过合理规划网点功能、增设便民设施，让农民在家门口即可办理转账、取款、缴费等基础金融业务。同时，该行定期开展流动金融服务，切实解决金融服务薄弱地区的“痛点”和“盲区”，并通过持续完善“物理网点+自助银行+金融服务站+流动服务”四位一体的服务格局，确保普惠金融服务无盲区、不断档、有温度。

打造线上普惠“快车道”

近年来，莱阳农商银行加快数字化转型步伐，推动普惠金融服务从线下向线上延伸、从传统向智能升级。该行持续优化手机银行、网上银行的功能体验，简化操作流程，提升响应速度，让客户足不出户即可完成账户管理、转账汇款、生活缴费、贷款申请、理财投资等日常金融业务；通过科技赋能，打破传统金融服务的时空限制，有效降低服务门槛和交易成本，让偏远地区居民、行动不便的老年人、外出务工人员等群体也能平等享受现代金融服务带来的便捷与高效。

纾解小微企业“融资难”

“小微企业是经济发展的‘毛细血管’和吸纳就业的重要载体，也是普惠金融的重点服务对象。”莱阳农商银行负责人告诉记者，该行坚持“支小支微”的市场定位不动摇，针对小微企业“短、小、频、急”的资金需求特点，持续优化信贷审批流程，简化办贷手续，提高放款效率；大力推广信用贷款模式，综合运用纳税、经营、流水等多元数据评估客户信用状况，逐步降低对传统抵押担保的依赖，让更多缺乏合格抵质押物的小微企业和个体工商户能够获得及时、足额的信贷支持。同时，合理确定贷款期限与利率水平，主动减费让利，降低小微企业综合融资成本，切实缓解“融资难、融资慢、融资贵”问题，助力实体经济稳健发展。

筑牢百姓权益“防护网”

据悉，莱阳农商银行还经常开展金融知识普及活动，组织员工深入乡村、社区、集市，通过专题讲座、宣传折页、互动问答等形式，面对面讲解防范非法集资、识别电信网络诈骗、理性投资理财、保护个人征信等实用知识。他们采用通俗易懂的语言和贴近生活的案例化表达，帮助农民、老年群体、青少年等金融薄弱人群增强风险防范意识，提升金融工具运用能力与自我保护能力。同时，严格规范金融产品销售行为，强化产品信息披露，建立健全消费者权益保护工作机制和投诉处理流程，切实维护金融消费者的知情权、选择权和公平交易权，让百姓用得更放心、更安心、更舒心。

“普惠金融，惠泽民生；扎根梨乡，初心不改。”莱阳农商银行负责人表示，普惠金融关乎民生福祉、赋能各行各业，是金融服务实体经济、保障社会民生的重要基石。他们将继续坚守服务“三农”和小微企业的市场定位，以更密的网络覆盖、更快的服务效率、更暖的人文关怀，持续推动普惠金融提质扩面、深耕细作。

YMG全媒体记者 董健 通讯员 王潇