本报讯（YMG全媒体记者 庞磊 通讯员 吴少艳）在海阳市民政服务总站的档案夹里，一本本走访台账正在不断“生长”。每一次入户，每一行记录，每一个数字的变化，都对应着一名困难群众的真实处境。自2023年11月民政服务站项目启动以来，36名专职社工扎根17个镇街，用“铁脚板”走出了一套动态更新、底数清晰、情况明了的民政保障对象信息台账。这套台账，成为分类施策、精准帮扶的“作战图”和“指挥棒”。

建好一本台账

按照“保基本、防风险、促发展”的要求，社工对全市低保、特困、困难老年人、残疾人、困境儿童、高龄独居老人等保障对象开展常态化摸排，一户一档，详细记录家庭情况、致困原因、待遇落实、问题需求，确保全部登记在册。“台账不是一次填完就束之高阁的。”社工总站负责人介绍，“它是动态调整的——人员新增、情况变化、退出注销，每一个数字变动都需及时更新。”正是这种动态管理，让台账始终保持“底数清、家庭现状清、保障情况清”。数字增减的背后，是社工一次次敲门、一遍遍核对、一笔笔更新。

走活一本台账

台账的生命力在于使用。海阳市探索形成“大数据+铁脚板”主动发现模式：通过平台数据交叉比对发现疑点和漏点，社工带着问题入户，用“铁脚板”核实、补充、修正。入户探访不是“走过场”。社工按照标准化流程，观察居住环境、询问健康状况、核对政策享受情况、倾听实际困难。每一次走访记录，都成为台账更新的依据。100%入户不是终点，而是新一轮动态更新的起点。社工们正以“不漏一户、不落一人”的标准，在一次次敲门中让台账始终“保鲜”。

用好一本台账

台账的价值，最终体现在“用”上。社工定期对台账信息进行梳理分析，发现共性需求和突出问题，为分类施策提供精准数据支持。资金补贴类需求，协助办理低保、特困、临时救助；生活照料类需求，链接居家养老服务、志愿者帮扶；心理支持类需求，开展个案疏导、小组活动；政策落实类需求，帮助高龄老人完成相关认证、帮助残疾人申请辅助器具……台账指向哪里，服务就跟进到哪里。今年以来，依托台账精准识别，社工累计缓解基层矛盾150余次，解决困难群众政策落实等需求460余次，开展个案服务102例、小组活动59次、主题活动235场，招募志愿者1024人，链接社会慈善资金20余万元。

做实一本台账

一本台账，看似简单，背后是36名社工日复一日的脚步。他们穿过村庄、爬上楼道、坐在炕头，把每一名困难群众的情况摸清、记准、更新好。“台账不是目的，解决问题才是。但没有这套动态台账，我们就无法做到精准。”海阳市民政局相关负责人表示，下一步将持续深化“大数据+铁脚板”模式，让台账成为民生保障的“活地图”，让每一名困难群众都能被看见、被关注、被帮扶。从“建起来”到“用起来”，从“敲门问需”到“台账导航”，海阳民政社工正用一双双“铁脚板”，走实民生保障的“最后一米”。