本报讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 孙敏）“姑娘，我的残疾人证快到期了，我行动不方便，没法去街道党群服务中心办理手续，你能帮帮我吗？”莱州市城港路街道代办员张晓雯近日走访时，坐着轮椅的李守义（化名）老人向她求助。

71岁的李守义因腿部残疾常年卧床，子女在外地务工，换领残疾人证的事让他犯了难。张晓雯了解情况后，当即表示可以全程上门帮办。她当天就上门去核对身份证、旧残疾人证、照片等材料，随后返回城港路街道党群服务中心，熟练完成信息核对、材料上传和换领申请等流程。最关键的申请步骤是残疾评定，她为老人申请了入户评残服务，评残医生直接上门完成残疾等级复核。申请期间，她多次上门告知办理进度，让老人全程安心。

新证办出后，张晓雯第一时间送到老人手中。握着崭新的残疾人证，李守义眼眶微红：“感谢你上门帮忙，你真是把服务送到了我的心坎上！”

从居民“束手无策”到代办员“主动帮扶”，城港路街道聚焦老年人、残疾人等特殊群体的急难愁盼，用有温度、高效率的服务，打通服务群众的“最后一公里”。