残疾人服务一件事、教育入学一件事、黄金产业一件事、粉丝产业一件事……近年来，招远市以“高效办成一件事”为抓手，将群众生活和企业经营息息相关的事项纳入“一件事”范畴，全面叫响“阳光政务·金牌服务”特色品牌。

聚焦百姓需求

让群众办事更方便

3月28日，招远市阜山镇村民崔先生通过山东政务服务网的“高效办成一件事”专区申报了“残疾人服务一件事”。“以往申请重度生活补贴需乘车到县城提交材料。如今，在网上提交材料审核通过后，很快就能完成审批，太方便了。”崔先生兴奋地说。

“残疾人，尤其是重度残疾人文化程度不高、出行不便，其残疾人证办理、困难残疾人生活补贴发放、城乡居民基本养老保险代缴等需在不同部门间反复奔走，无形中增加了他们的办事成本和难度。”招远市行政审批服务局工作人员坦言。

“残疾人服务一件事”将原本分散在残联、人社、民政、医保4个部门的城乡居民基本养老保险补助、困难残疾人生活补贴等10个事项融合在一起，原本24个工作日能办结的事项压缩到11个工作日，优化减少办理环节8个、整合申请材料15套，减少跑动次数8次，为残疾人群体开启了“零距离”服务模式。

“登录智慧招生平台，勾选户籍类型、上传证件照，10分钟完成报名，连学籍都自动建好了！”2025年招远市义务教育入学季，招远市民李女士的体验让众多家长直呼“省心”。这背后，是招远市连续五年对“招生一件事”改革的深耕细作，通过“培训筑基、流程优化、数据共享”三大举措，入学服务已从“能办”阶段跃升至“快办”“智办”的新高度。

为了解决政策解读不精确、家长填报信息易出错等问题，招远市将培训作为改革的“先手棋”，通过市级统筹、校际联动、家长赋能等方式，举办专题辅导活动，惠及人数达8600人次，有效提升了政策知晓率和填报准确率。

从“跑断腿”的繁琐过往到“零跑腿”的高效，招远市将入学流程由繁化简，使这件“关键小事”成为群众心中的“暖心大事”。

服务市场主体

让企业办事更省心

“就问了食品许可和户外招牌两个问题，工作人员就手把手教我填写开办餐饮店‘一件事’申请表，前后20分钟填好了表，这效率真是没话说！”不久前，刚办完开办餐饮店手续的马先生连连称赞。

招远市行政审批服务局将开办餐饮店的审批流程从4个减少到1个，承诺办结时间从23个工作日缩短至10个工作日，需要提交的材料也从18份精简到9份。各部门通过内部数据共享和流转完成联合审核，最终将所有证照一次性发放到位，做到了“一张表申报、联合审批、统一发证”。

3月29日，招远一机械制造有限公司在办理完企业名称、法定代表人、住所业务变更后，负责人感慨道：“以前办理这项业务，前后要跑税务、社保、公积金、银行等7个部门，如今，一个工作日就全部办好了，不用再多头跑、反复交，办事像网购一样省心。”

“企业信息变更一件事”是政务服务质的飞跃。从“多头跑”到“一次办”，核心是“流程再造+数据共享”。招远市行政审批服务局整合企业变更登记、税控设备变更发行、社保变更登记、医保单位参保信息变更、公积金缴存变更、印章刻制、基本账户变更7部门事项，打包成“一件事”，精简材料、压缩时限，实现“只进一扇门、只交一套材料、只跑一次路”就可办结。

截至目前，招远市累计办理企业“一件事”1200余件，服务企业800余家，全程电子化办理率达96%，办事效率提升60%以上。

助力重点项目

让营商环境更优化

“以前办理食品生产许可，要跑好几趟、准备好几套材料，现在只需进一扇门、交一次材料，几天就全办好了，高效办成一类事，真是太方便了！”3月20日，招远市方圆龙口粉丝厂经理王先生由衷地赞叹。

作为粉丝产业重要产区，招远创新推出“粉丝产业一件事”集成审批服务，围绕全产业链发展需求，将审批服务贯穿加工、销售、出口、增值服务四大环节，全力打造便捷高效的政务服务环境。

在生产环节，招远打造“粉丝加工一件事”，整合生产许可、取水许可、环评审批、排污许可等多个事项，大幅降低企业现场办理成本；针对线上线下融合销售趋势，搭建“粉丝销售一件事”通道，合并食品经营许可、网络食品交易备案、广告发布备案等事项，实现电商经营全链条一次办好；面向海外市场，创新“粉丝出口一件事”，整合海关备案、境外商标注册、检验检疫认证、出口退（免）税备案等事项，通过帮办代办、部门联动，为出口企业提供“一条龙”服务。

招远市行政审批服务局负责人表示，将结合“信即办”“减证办”“智能办”等服务机制拓展更多的“一件事”、丰富更多的应用场景，让企业办事更省心、群众办事更方便，持续为群众打造更加优质、高效、便捷的政务服务环境。

YMG全媒体记者 殷新

通讯员 徐立波 兰娇艳 摄影报道