本报讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 贾媛媛）一纸婚书见证真爱，暖心服务传递温情。近日，莱州市民政局婚姻登记处成功为一对聋哑新人办理结婚登记，通过开辟绿色通道、全程贴心帮办的无障碍服务，破解特殊群体办事难题，让无声的爱意有了法律的守护，也让民政服务的温度直抵人心。

此次办理结婚登记的新人王先生与赵女士，均有听力和语言残疾。二人相识多年，日常依靠手语交流、彼此照料，早已认定对方为终身伴侣，也拍摄了婚纱照，满心期盼步入婚姻殿堂。但因自身沟通障碍，两人担心结婚登记流程繁琐、交流不畅，迟迟未能迈出登记领证的一步。为帮妹妹圆幸福梦，赵女士的哥哥赵先生陪同王先生、赵女士来到莱州市民政局婚姻登记处，主动说明新人的特殊情况，并提交齐全的登记材料。婚姻登记处工作人员得知情况后，第一时间启动特殊群体服务应急预案，开辟无障碍登记绿色通道，安排专人专门学习结婚登记手语视频，全程陪同、贴心帮办，全力保障登记流程顺畅推进。

办理过程中，工作人员严格遵循婚姻登记法律法规，以赵先生作为手语翻译桥梁，耐心细致地为两位新人制作聋哑人结婚登记询问笔录，反复核实双方自愿结婚的真实意愿，严把登记合规关。随后，工作人员全程引导新人完成信息录入、签名确认、指纹采集等法定流程，由赵先生现场书写见证材料，整个过程严谨规范、温情有序。

当红彤彤的结婚证递到新人手中时，王先生和赵女士激动不已，脸上绽放出幸福的笑容，用专属的手语向工作人员表达谢意。周边办事群众也被这温馨一幕打动，纷纷竖起大拇指，为这对特殊新人送上祝福，为婚姻登记处的暖心服务点赞。

针对特殊群体办事难的痛点，莱州市民政局婚姻登记处坚持“特殊群体、特殊照顾、特别关爱”的服务理念，持续深化无障碍服务建设，建立现场手语翻译应急机制，破解聋哑人婚姻登记沟通难题，不断细化服务举措，用更贴心、更暖心、更舒心的民政服务，守护每一位群众的幸福，让特殊群体办事更顺畅、更有尊严。