本报讯（YMG全媒体记者 赵巍巍 通讯员 赵兵瑜 孙立华）近日，在栖霞市民政局的指导下，山东厚盛康养服务团队深入辖区开展五保老人专项入户走访，将培训课堂搬到农家小院，通过“一对一”现场指导，检验服务标准落地成效，为老人送去专业关怀与切实帮助。

据了解，五保老人群体普遍高龄、独居，存在沟通障碍多、安全隐患隐蔽等特点，通用培训难以适配每户具体情况。此次走访活动是建立在前期集中培训基础之上，工作人员针对助老员入户服务发现的具体问题，进行即时、精准的现场说明与纠正，把培训成果转化为实际服务能力。

现场教学中，工作人员带领助老员逐户走访、逐项排查，重点推进三大服务升级：一是沟通升级，摒弃任务式问答，通过拉家常从老人眼神、动作中读懂潜在需求；二是排查升级，聚焦老人居住环境老旧问题，指导排查电路老化、房屋漏雨等潜在的安全隐患；三是记录升级，示范详细记录老人“微心愿”和身体状况，确保回访精准对接需求。