“有事找社区”，这是芝罘区新石社区居民常挂在嘴边的一句话。在这个充满烟火气的老社区里，社区工作人员用实际行动践行着“民有所呼，我有所应”的服务承诺，为居民打造了一个温暖、贴心的“幸福港湾”。

邻里小事无巨细

社区服务暖人心

近日，芝罘区白石街道新石社区居委会的办公桌上，又多了一封情真意切的感谢信。写信的是新石社区的居民们，他们用质朴的语言，表达了对社区“和益匠心工坊”志愿者姜师傅的深深谢意。此前，新石社区新成街某栋居民楼雨水管因年久失修已经断裂、松动，每逢下雨天雨水沿着墙面渗入居民家中，不仅影响日常生活，还存在较大安全隐患。居民向网格员反映后，此事立刻被提上日程。网格员第一时间到场查看并设置警示标识，随即联系了姜师傅。

就在不久前，姜师傅带着工具箱赶到现场，拆旧管、换新管、加固维护，雨水管修好了，居民的“悬心事”终于落地。

“和益匠心工坊”

贴心服务“零距离”

“有事找社区，管用！”这句话，早已成为新石社区居民们口口相传的心里话。新石社区有40余栋老旧楼宇，房屋多建于上世纪七八十年代，设施陈旧、墙皮斑驳；居民老龄化程度高，且无专业物业管理。下水道堵了、楼道灯出现故障等问题一度成为困扰居民生活的“老大难”。

为了破解这些难题，社区党委牵头组建了“和益匠心工坊”志愿服务队，与终日奔波在楼宇间的网格员队伍并肩作战，用真心办实事、用巧手解民忧，为这些老楼注入了别样的温暖与生机。被居民们交口称赞的姜师傅，就是“和益匠心工坊”的维修能手。

在新石社区，“和益匠心工坊”就是居民家门口的“便民服务站”。楼道灯不亮了有人换，墙皮脱落了有人补，小修小补的麻烦，在这里总能找到解决方案。社区还配套推出了“和暖”志愿服务积分存折，居民参与志愿服务，都能获得相应积分，兑换生活物资，让爱心在互助中循环流动。这样的暖心故事，在社区里不胜枚举。

前不久，独居的王大娘家中下水道突发堵塞，污水返涌，老人急得团团转。网格员接到求助后，一边安抚老人情绪，一边迅速联系社区共建疏通单位上门疏通，让王大娘感动不已。76岁的志愿者王大叔，每隔一段时间就会提着理发工具包，爬上没有电梯的老楼，为高龄、失能的老人免费理发。他手法轻柔，耐心细致，理完发还不忘把碎发收拾干净。电工林师傅，也是居民们熟悉的“热心肠”。去年冬天，一位80多岁的老太太家中电路跳闸，屋里漆黑一片。林师傅接到电话后立刻上门排查，发现是线路老化。他自费购买电线和开关进行更换安装，直到屋里重新亮起来才放心离开。临走时还反复叮嘱老人注意用电安全。每逢雨雪天，他总会早早起身，清扫单元门口的积水和薄冰，默默守护邻里出行。

多元力量齐参与

共建共治促和谐

新石社区的暖心守护，不仅在于解决居民眼前的急难愁盼问题，更在于用心为居民营造精神家园。在“和悦知行喜阅”读书会上，邻居们以书为媒，分享感悟，交流育儿心得，从经典故事里探讨现代家庭教育之道。从家中“沉睡”的书籍，到社区阅览室共享的“精神食粮”，一场场书香活动拉近了邻里的距离，也让社区治理的思维从单向管理向双向共情跃升。

如今的新石社区，老楼依旧是那些老楼，街坊还是那些街坊，但楼道门修好了，下水道畅通了，独居老人的头发整齐了、屋里亮堂了，孩子们有了分享阅读的伙伴，家长们有了交流心得的园地。对居民而言，这些被妥善解决的“关键小事”，以及被用心营造的邻里温情，正是日子过得安心、舒心的关键，蕴藏着最实在的民生温度。

YMG全媒体记者 刘晓阳

通讯员 陈美玲 摄影报道