本报讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 杨雨昕）莱州市永安路街道西苑社区居民李俊（化名）因身体残疾、行动不便，想亲自办理高龄补贴却始终未能成行。在得知社区推出“帮办代办”便民服务后，她第一时间向社区求助。了解情况后，社区帮办代办员立即上门，详细讲解政策、梳理所需材料。考虑到她的实际困难，帮办代办员主动提供“一站式”服务，全程代为整理、提交高龄补贴申请并跟进办理进度。“这种主动靠前、耐心细致的服务，切实解决了像我这样的特殊群体的难题，让我们足不出户就办成了事、办好了事。”李俊感慨道。

为持续提升基层便民服务质效，莱州市永安路街道西苑社区聚焦群众“办事远、办事繁”的难题，率先组建一支由社区网格员、党员志愿者和热心居民组成的专职帮办代办队伍。所有成员均经过系统培训，精通民政、社保、补贴申领等各类民生业务的办理流程与政策，致力于为辖区居民提供专业、高效、精准的一对一代办服务，用实际行动暖民心、解民忧，打通服务群众的“最后一公里”。

据介绍，永安路街道将持续聚焦居民多样化需求，不断拓展帮办代办服务领域，优化流程、创新模式，做实做细这项便民利民举措，让基层服务更有温度、更有力度，切实提升辖区居民的幸福感与获得感。