“我不会换车胎，多亏了收费站的工作人员主动帮忙，我想打个电话谢谢他们。”

近日，山东高速烟台发展有限公司96659热线接到一通特别的来电。电话那头，一位女驾驶员的声音里满是感激。这个电话，牵出了一连串发生在春运路上的暖心故事。

时间回溯到春运期间，在臧家庄收费站外广场，一辆私家车打着双闪停在路边，一名女士站在车旁，神色焦急。正在巡查的工作人员见状立刻上前询问，原来是车辆突发爆胎，而驾驶员并不会更换备胎，正束手无策。“您别急，我们来搞定。”工作人员二话不说，从便民服务箱里取出千斤顶和扳手，支好车辆、卸下破损轮胎、换上备用轮胎，动作娴熟而利落。十几分钟后，车辆恢复正常。女士感动得不知说什么好，连忙从后备厢拿出礼品想要表达谢意，却被工作人员笑着婉拒：“这都是我们应该做的，您路上注意安全。”

类似的场景，在烟台高速的各个收费站口不断上演。

在栖霞收费站，一辆小型客车因电瓶亏电“趴了窝”，无法继续行驶。当班人员立即上前，合力将车辆推至安全区域，随后取出搭电设备为车辆接电。随着引擎再次轰鸣，司机紧锁的眉头终于舒展开来。

在蓬莱东收费站，一辆小客车因水箱缺水导致发动机“开锅”，停在车道附近十分危险。工作人员迅速跑去打来清水，不顾滚烫的引擎盖边缘，帮助司机小心翼翼地将水加注进去。待车辆水温恢复正常后，他们又细心地将车辆引导至安全出口，叮嘱司机就近检修。

在穴坊收费站，一家四口在即将驶出高速时遭遇车辆故障，父母带着两个年幼的孩子在寒风中手足无措。收费站工作人员发现后，第一时间联系了路管人员，并迅速协调清障车将故障车辆拖离车道。看到大人和孩子冻得瑟瑟发抖，工作人员将他们引导至站内的休息室，并送上热水。等待维修的间隙，这里成了他们临时的“避风港”。车辆修好后，一家人再次踏上归途，临行前不停地回头挥手致意。

在古柳收费站，工作人员发现一位老人神情恍惚，正试图沿着匝道误入高速。他们赶忙跑过去将老人搀扶下来，带进温暖的休息室。倒上热水、打开暖气，一边安抚老人情绪，一边拨打了110报警。得知老人还没吃饭，工作人员又端来热气腾腾的泡面。他们一直守在老人身边，直到民警赶到。在仔细询问情况后，大家合力将老人搀扶上警车，护送其回家团圆。

春运即将落下帷幕，但留在路上的这些故事，依然散发着温暖的光芒。

今年春运，山东高速烟台发展有限公司推出多项便民措施护航市民出行路。在蓬莱收费站，新建成的“朋来驿站”备受好评。为了让司乘人员的返乡路更便捷、更舒心，驿站整合了绿色能源、智慧服务和便民补给等多重资源。这里不仅配备了充电桩解决新能源车主的“续航焦虑”，便民服务中心更是24小时对外开放。“许多司乘人员过来充电，顺便进来歇歇脚。”蓬莱收费站负责人贺文君介绍，驿站内24小时不间断供应免费热水，自助售卖机里摆满了饮料、面包、方便面等30余种商品，让短暂的停留也能收获一份贴心的关怀。

而在车流量巨大的福山收费站，春运期间全员上岗、开足车道，全力疏导秩序，保障车辆高效通行。副站长刘树林表示：“我们的驿站里设有临时休息室，热水、维修工具、医药箱都备得足足的，就想让大家在赶路的时候，能有个地方缓一缓。”

春运路上，服务不止。从更换备胎的俯身相助，到指引迷途的暖心守护，再到驿站里的一杯热水、一句问候，山东高速烟台发展有限公司始终以司乘的需求为导向，用质朴的行动让市民和游客感受到温暖和畅通。

旅途或许疲惫，但温暖从未缺席。这些发生在高速路上的点滴微光，汇聚成冬日里的一股暖流，守护着每一位司乘带着温暖出发、平安抵达，去奔赴那一场期盼已久的团圆。

YMG全媒体记者 杨春娜

通讯员 于晓城 吕原 摄影报道