“莲心陪诊”项目开始于2020年。发起人于灏学老师在陪母亲就医时，看到很多老人子女不在身边，自己不会用智能手机，也看不懂医院各种电子设备，非常无助，便想发动志愿者来帮助他们。于是，包括我和于老师在内，4名志愿者开始了陪诊之路。

最初的服务方式很简单，就是帮老人挂号，接送他们往返医院，陪着他们候诊、检查、取药。陪诊的时候，经常有人问我们在做什么。渐渐地，很多热心肠的人加入进来，团队发展到85人，其中76人是女同志。

为了提升服务的专业化程度，我们建立起“群众点单、中心派单、志愿者接单、社会评单”全链条管理机制，每月固定组织一次培训，所有的志愿者都熟悉掌握急救知识、了解医院的就诊流程，其中9名志愿者还取得了应急培训的教练资格证书。我们还和龙口市所有的乡镇、街道建立起常态联系，发放莲心陪诊服务卡，有需求第一时间联系志愿者。

五年来，“莲心陪诊”志愿者的脚步遍及龙口市的社区及村镇，累计服务超过500人次，行程达5490公里，参与志愿者1600余人次，服务时长超过6000小时。“莲心陪诊”做的虽然是一个个具体的“小事”，却为一个个家庭提供了坚实的依靠，打通了服务群众“最后一公里”。未来，我们还会继续做下去，用这份最朴素的善意，让需要帮助的群体感受到社会的温暖。