岁末寒冬，温情不降。烟台市社会救助综合服务中心（以下简称“市救助中心”）自入冬以来，扎实开展流浪乞讨等临时遇困人员“寒冬送温暖”专项救助行动，通过区域联动、科技赋能、温情服务等举措，持续筑牢临时遇困人员温暖防线，守护民生温度。

科技赋能，构筑高效“温暖防线”。“过去全靠人力沿街巡查，效率低，现在有了科技加持，我们的救助更及时、更精准了。”一线救助工作人员说道。1月10日，市救助中心值班人员利用烟台市流浪乞讨救助管理信息平台进行常态化巡查时，通过监控捕捉到幸福街道一名疑似临时遇困人员的身影。工作人员第一时间赶赴现场核实，了解到该男子名叫李某，系黑龙江人，因务工未果陷入生活困境而露宿街头。在核实情况后，市救助中心当即为其落实食宿保障、启动返乡帮扶。目前，李某已安全回到家乡。

区域联动，守好兜底“安全底线”。“谢谢你们的帮助，没有你们我真不知道怎么办！”被市救助中心护送返乡的河南籍受助人员激动地说。1月16日，莱州救助分站在某医院门口发现疑似流浪乞讨人员任某后，第一时间联动属地公安机关进行人脸识别比对，核实其为河南人且存在智力残疾，依托区域协作机制转介至市中心站。市救助中心迅速启动跨省救助预案，精准衔接烟台、郑州两地救助资源，细化护送流程，确保任某安全返乡。这是“寒冬送温暖”区域联动的缩影，从发现救助到医疗转介，从护送返乡到回归安置，串联起救助管理区域一体化服务保障的安全底线。

山海寻梦，点亮温情“回家路线”。1月18日夜，雪中的烟台气温跌至零下10℃，救助中心街面巡查小组顶风冒雪，在芝罘区幸福片区巡查时发现一名自称“宇宙长”的男子。从对方穿着、言语、行为等多个方面，巡查人员初步判断其疑似患有精神障碍并将其安全送医。针对这名无有效身份信息的特殊受助者，“山海情”寻亲工作室利用“四位一体综合寻亲法”，从其言语中梳理出“韩刚”“370102”“三个1豹子”等零散信息，同时，将人像上传至全国救助寻亲网，当晚便精准核实“宇宙长”为户籍山东潍坊诸城的韩某。这场寒夜风雪中的紧急救助与快速寻亲，正是烟台市“四位一体”综合寻亲服务体系高效运转的生动实践。

自今年专项救助行动开展以来，市救助中心已累计开展街面巡查450余次，救助各类流浪乞讨等临时遇困人员283人次，发放御寒物资650余件，护送返乡32人次。

杜保江 徐彦斌 薛琦予 杨雅琳