本报讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 孙敏）“我爱人刚出院，听说能申请大病医疗救助，可我不知道去哪办、需要啥资料。”近日，莱州市城港路街道代办员杨帆接到北苑社区粮建小区居民张增盛的求助电话，电话里的话语满是焦急与无助。张大叔是社区低保边缘户，此次他的爱人突发脑出血住院，高额的医疗费用让他犯了难，他便想到了申请居民大病医疗救助。

正值2025年度大病救助集中申请期，代办员杨帆立即回应：“张大叔，这个政策我了解，我来帮您办！”得知其爱人出院后行动不便，需张大叔全天照料，无法前往社区办理手续，代办员当即决定提供上门服务。随后，她携带大病救助申请表和材料清单赶到张家，轻步走进客厅，一边安抚老两口的情绪，一边逐项核对身份证、住院医疗费用结算单等证明材料，耐心核实家庭信息并代为填写表格。材料整理完毕后，她即刻向党群服务中心提交申请，并全程跟进后续的审批流程。

从“等群众上门”到“送服务上门”，城港路街道的代办员们凭借对政策的深入理解和一心为民的担当，主动搭建起居民与政策之间的“连心桥”，以扎实细致的行动，推动各项惠民便民政策落到实处、惠及千家万户。