近年来，牟平区宁海街道直面小区物业类型多样、管理诉求繁杂等挑战，积极探索构建“党建领航、法治护航、智慧赋能”三位一体的物业管理新模式，破解管理难点，提升治理水平，共绘幸福宜居家园新图景。

党建领航、多元共治

织密协同联动一张网

多元联建，凝聚共治合力。宁海街道成立了该区首个社区共治共享联盟——系山社区共治共享联盟，吸纳13家优质物业企业、6个业委会加入，搭建起资源互通、信息共享平台；建立成员动态准入退出机制，持续优化联盟结构，推动治理主体从各自为战向协作共赢转变。

机制联创，激发联盟活力。宁海街道创新推行“联席共商、轮值领航、考评促优”运行机制，每月定期召开联席会议，聚焦老旧小区改造、停车管理等难点问题共商对策，累计解决群众急难问题140余件；实施物业公司轮值领航制，由成员单位轮流牵头组织调研交流；建立“红黑榜”考评体系，将服务质量、问题响应效率等纳入企业评价，激发联盟内生动力。

项目联推，破解治理难题。宁海街道依托联盟平台统筹推进民生项目落地，针对辖区内老旧小区设施老化、环境脏乱等问题，引入社会资本完成照明升级、绿化升级等工程33处；围绕龙湖集散中心停车难问题，整合周边闲置资源，合理优化停车场地，切实解决群众急难愁盼。

法治护航、调解融通

构建纠纷化解全链条

聚焦法律服务，提供专业支撑。宁海街道组建物业纠纷法律服务团，整合司法所、律师团队等专业力量，创新构建“人民调解+律师服务”协同联动机制，将法律专业力量深度嵌入调解全流程，至今成功协调解决物业纠纷案件6件，调解案例入选全市第二届“十佳调解案例”名单。

紧盯调解联动，提升化解效能。宁海街道健全“网格预警—社区调解—联盟攻坚”三级调处体系，网格员日常排查矛盾苗头，社区调委会联合法律顾问开展柔性调解，重大复杂纠纷启动联盟集中“会诊”，实现“小事不出网格、大事不出社区”。

深化法治宣传，强化源头预防。宁海街道定期开展“法治进小区”系列活动，通过案例宣讲、知识竞赛、普法讲座等形式，宣传物业管理相关法律法规；打造法治文化长廊、法治宣传角等实体化阵地，从源头预防矛盾滋生，营造依法办事、遇事找法的社区治理氛围。

智慧赋能、数据驱动

打造精细管理新引擎

以平台赋能实现一网统管。宁海街道建设物业智慧物管指挥中心，集成物业缴费、报修投诉、安防监控等12个功能模块，实现居民诉求“一键提交”、物业响应“即时处理”；通过平台数据整合，形成辖区物业管理“一张图”，推动物业服务流程标准化、管理决策科学化。

以科技赋能强化智能感知。宁海街道探索接入物联网设备，对小区电梯、消防设施、水电管网等进行实时监测，推动辖区60%以上小区启用智能门禁、车牌识别等技术，其中已有4个小区实现异常情况自动预警、智能派单，推动物业处置由“被动应对”向“主动防范”转变。

以数据赋能推动精准服务。宁海街道依托平台大数据分析，精准识别居民需求与服务短板，围绕报修高频点、投诉集中项研判施策，针对146个老旧小区定制专项服务方案，实现资源精准配置、服务精准落地，全面提升物业服务满意度。

YMG全媒体记者 全百惠

通讯员 杨鑫 摄影报道