本报讯（YMG全媒体记者 赵巍巍 通讯员 黄旭）为进一步提升政务服务效能，方便群众就近办事，栖霞市蛇窝泊镇便民服务大厅坚持以群众需求为导向，聚焦服务流程优化、队伍能力建设和宣传引导，多措并举推进便民服务规范运行、提质增效，不断提升群众办事体验。

一是理顺机制脉络，夯实便民根基。蛇

窝泊镇便民服务大厅围绕群众日常办理的高频事项，对进驻窗口业务进行系统梳理，进一步明确各窗口职责分工、受理范围和办理流程，推动办事流程更加清晰规范。通过完善办事指引、细化服务标准、规范窗口管理，引导群众有序办事、高效办理，努力让群众“少走弯路”，进一步提升大厅整体运行水平。

二是锻造服务队伍，厚植为民底色。大厅坚持把提升窗口人员业务能力作为服务提质的重要抓手，常态化开展业务学习和政策培训，推动窗口人员熟练掌握最新政策要求和办理流程。围绕群众反映较多的疑点难点问题，组织开展交流研讨和案例分析，不断提升窗口人员的政策理解能力和实操水平，努力实现“政策讲得清、流程说得明、业务办得顺”。

三是畅通宣传路径，放大惠民效应。蛇窝泊镇便民服务大厅注重发挥宣传引导作用，线上通过村级微信群、线下通过政务公开栏等方式发布办事指南和服务信息，帮助群众提前了解办理条件和注意事项；线下通过大厅咨询台、宣传展板等形式，向办事群众详细讲解业务流程，引导群众合理安排办事时间，提高办事效率，不断提升便民服务的知晓率，扩大服务覆盖面。

下一步，蛇窝泊镇便民服务大厅将持续围绕“便民、规范、高效、暖心”的服务目标，进一步完善服务机制，优化服务环境，提升服务水平，用心用情做好服务保障，让群众办事更安心、更省心、更舒心，持续提升群众满意度、幸福感。