本报讯（通讯员 吴洪洋 杜保江 徐彦斌 丁代超）“寒冬送温暖”专项救助行动启动以来，烟台市民政局、市社会救助综合服务中心充分发挥“1+15+292+7209”四级联动救助服务网络效能，依托“大数据+铁脚板”，打好“双线”巡查、应急救助、护送返乡等“组合拳”，切实筑牢民生“温暖屏障”。截至目前，累计开展街面巡查100余次，救助流浪乞讨及临时遇困人员274人次，护送33名受助人员安全返乡。

锻造过硬队伍，筑牢专项行动“压舱石”。通过“训演融合、提质强能”全面夯实人员保障与安全防线。开展全市救助管理业务专题培训，系统讲授街面巡查规范、应急处置流程等内容，提升工作人员专业素养与应急能力；开展消防培训与应急演练，增强复杂场景协同处置能力；建立常态化安全排查机制，紧盯重点区域，筑牢安全根基。

织密全域网络，贯通城乡救助“传导脉”。深化“四级联动”救助服务网络，推动救助服务向乡村延伸。各救助分站严格对标“四有四统一”标准，规范服务流程；设立救助引导点，提供临时救助与引导服务；发动环卫工人、夜间安保人员等担任“暖心观察员”，构建遍布城乡的“移动探头”，实现救助信息快速传导、服务精准送达。

激活中枢动能，凝聚多方协作“向心力”。强化市救助中心区域中心站作用，纵向强化统筹指导，统一服务标准；横向与公安、城管、卫健等部门及省外救助机构建立协作机制，构建“救助引导圈、巡查圈、协作圈”融合格局。针对寻亲护送、医疗救治等重点环节提供支持，协助区市完成转介服务4人次，提升基层救助效能。

科技赋能增效，打造智慧救助“新范式”。构建“人巡为基、智寻赋能”双轮驱动体系。线下联合社会力量，聚焦“重点时段、重点地段、重点人群”开展街面巡查；线上依托救助管理信息平台，接入多部门1500余路视频监控开展“云巡查”，实现“3分钟指令生成、30分钟现场响应”。创新运用无人机辅助巡查，通过大数据建模动态监测低收入群体，实现人工与科技深度融合。

精准施策施救，彰显城市民生“暖底色”。构建分类分级救助体系，开展专业化帮扶。对站内受助人员提供食宿、心理疏导、返乡协助等“一站式”服务；对危重患者落实“先救治、后救助”，实现医救无缝衔接；对不愿入站人员建立动态台账，发放御寒物资与“救助指引卡”，畅通求助渠道。行动开展以来，已为2名长期滞留人员成功寻亲并护送返乡。